Merhaba Elçin Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan aldığım Prysmian kablo yerine daha ucuz ve kalitesi daha düşük bir marka gönderilmiş. Üstelik 3 gün içerisinde gönderim sağlanacak ürün 6. Gün gönderildi ve 7. Gün elime ulaştı. Tarafıma daha ucuz ürün gönderilmesine rağmen hiçbir bilgilendirilme yapılmadığı gibi aradaki fiyat farkıyla il...
18,11,2022 tarihinde Koçtaş Kartal'dan online olarak aldığım ödemesini oraya yaptığım mutfak masasını 3 gün sonra kargo süresini öğrenmek için baktığımda fiyatının ortalama %12 düştüğünü fark ettim. Doğal olarak iade etmek ve yenisi indirimli almak için Koçtaş Kartal a gittim İade bölümünde bana 850...
Koçtaş tan 2x350cm ve 5x200cm korniş aldım. Hepsi mi yanlış gelir? Şaka gibi! Ölçüleri 350cm - 180cm ve 200cm - 100cm göndermişler. Bir de 2 ayrı kargo farklı depolardan geliyor yani bir kişinin hatası değil. Koçtaş ın bu kadar kötü bir hizmet verme durumuna düştüğünü uzun bir aradan sonra sipariş v...
C1025390999 sipariş numarası ile rattan malzeme diye satın aldığım, 5.10.2022 tarihinde tarafıma teslim edilen Lady Bahçe Oturma Takımının, plastikten yapıldığını fark edince paketini açmadan iade etmek istediğimi, aynı tarihte yani 5.10.2022 de 7966628 referans numarası ile, 6.10.2022 tarihinde 796...
Koçtaş iade kargo kodu gönderilecek dedi. Göndermedi sonra da süre geçtiği için iadeyi kabul etmediklerini söyledi, müşteri hizmetlerindeki çalışanların hepsi farklı bilgi veriyor, birisi süreyi aşsanız da kod bizim tarafımızdan gönderilmediği için olur diyor biri olmaz diyor
Ayhan 
Andac 
Fatih
Koçtaş dan 20.11.2022 tarihinde1026868677 sipariş numarası ile ürün aldım 30.11.2022 tarihinde kargoya verileceği söylendi ayrıca montaj ücreti ödedim bana ürün geldiğinde montaj ekibi geleceği söylendi şimdi kayıt acıması gerek dendi bununla bitse gene iyi 3 gün önce Koçtaş müşteri hizmetleri ile internette görüştüğümde en geç 30u çıkacağı söylendi şimdi bana iki ayrı ürün gözde mobilyadan çıkacak 8.12.2022 tarihinde ikisi birden çıkacak deniyor hatta bugün hem bana 8 aralık deniyor hem de yarın kargo bilgisi paylaşılacak deniyor sürekli ayrı ve yalan beyan ben gözde mobilya dan almadım ben Koçtaş'tan aldım insanlar plan yapıyor ve sorulmadan kafalarına göre iş yapıyorlar gelecek montaj için ayrı bir kayıt oluşturacağım o sırada da diğer ürün gelir diyoruz ben müşteriyim ödememi yapmışım ve bana verilen tarihte gelmesini istemem kadar doğal ne var müşteri memnuniyeti sıfır.