Koçtaş'ın "sözde" Garantisi

25.01.2023 tarihinde Kartal'daki Koçtaş mağazasında Stanley ® marka 1600W model bir daire testere satın aldım. Ürün "5 yıl garantili" başlığı ile satışa sunulmuştu. Reyondaki satış temsilcisinden beni bilgilendirmesini rica ettim ve bana bu ürünün üreticisi tarafından 2 yıl ve Koçtaş tarafından ise 3 yıl garanti altında olduğu söyledi. Bunun güzel bir teklif olduğunu düşünerek ürünü satın aldım. Kasada bana verilen bilgi fişi üzerinde garanti belgesini onaylatmam gerektiği belirtiliyordu. Bunun üzerine müşteri temsilciliğine uğrayarak garanti belgemi onaylatmak istediğimi söyledim. Bana bunun gereksiz olduğu, elimdeki bilgi fişinin yeterli olduğu söylendi. Buraya kadar tamam, fakat bahsettiğim yazılı garanti belgesi üreticiye aitti ve üzerinde sadece 2 yıl sürdüğü belirtiliyordu. Koçtaş'ı'n bahsedilen 3 yıl garantisine ait hükümler yazılı olarak hiçbir yerde yer almıyordu. Müşteri temsilcisi ise bir çocuğu bile tatmin edemeyecek kadar komik açıklamalar yaparak yazılı bir belgeye gerek olmadığını bana kabul ettirmeye çalışmaktan başka bir şey yapmadı. Biraz bastırdığımda ise beni reyondaki satış temsilcisine yönlendirdi. Satış temsilcisi ise "bize öyle söylediler" demekle yetindi. Görünüşe göre koskoca kurumsal bir firma olan Koçtaş sokak işportacılarının bile tenezzül etmeyeceği ve iş ahlakıyla bağdaşmayan basit, yanıltıcı pazarlama yöntemlerine başvuruyor. Koçtaş'a soruyorum: Bahsi geçen hükümlerin yazılı olarak yer aldığı Garanti belgenize nasıl ulaşırım, bilmek istiyorum.