Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'ın İzin Almadan Paro Üyeliği Oluşturması

667
Elif
Elif 18 Ağustos 2022 16:40
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Ömür Plaza Koçtaş Fix'in mağaza müdürü aradı ve çok ilgili bir şekilde durumu açıkladı. Koçtaş kart diye bir kartın olmadığını mağazalarda kullanılan indirimlerin Paro kart ile sağlandığını söyledi. Yeni açıldığı için bilgi aktarma konusunda böyle bir eksiklik yaşanmış. İlgisi için teşekkür ederim.”

Ömür Plaza Koçtaş Fix mağazasından kamp sandalyesi aldım kasadaki görevli ise indirimli fiyattan yararlanabilmem için Koçtaş kartımın olması gerektiğini söyledi. Ben de Koçtaş markasına güvenip tamam çıkaralım dedim. Telefon numarası ve isim soy ismi istedikten sonra telefona doğrulama kodu geldiğini ve paylaşmamı söyledi. Telefona gelen kod Koçtaş'tan değil Paro ® diye bir başlıktan geldi daha önce böyle bir isim duymadığım için ve o an zaten Koçtaş kart çıkardıklarını düşündüğüm için art niyet aramadım kodu verdim. Eve ® gelip araştırdığımda ise Koçtaş'ın sadece Paro denilen sistemde marka ortağı olduğunu öğrendim. Yani mağazadaki çalışan kafasına göre sizi sadece telefon numarası ve kod kullanarak bir sisteme üye yapıyor. Paroyu arayıp üyeliği iptal etmek istediğimde ise bir sürü bilginin gerekli olduğu formu doldurup mail atmamı istiyor. Koçtaş'ın sadece telefon numarası kullanarak yaptığı üyeliği iptal etmek için ben neden bir sürü bilgi verip uğraşmak zorunda kalıyorum? Koçtaş ve Paro gerekeni yapıp üyeliği iptal etmezse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bir daha da Koçtaş'tan asla alışveriş yapmam.

Koçtaş Logo
Koçtaş18 Ağustos 2022 17:06
Elif
Elif18 Ağustos 2022 18:15

Koçtaş arayıp mağazalarda detaylı bilgi verilmesi konusunda uyarıda bulunacaklarını söyledi ama Paro üyelik iptali konusunda yapacakları bir şey olmadığını söyledi tamamen prosedür böyleymiş. Koçtaş'ın üyelik oluşturması bu kadar kolayken üyelik iptali konusunda yapacağı bir şeyin olmaması ayrı bir güven sorunu. Sonuç olarak benden sadece özür dilendi sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi. Zaten gizlilik ve güvenliğinden şüphe duyduğum bir platformdan üyelik iptali yapmak istiyorum bir de sayfalarca bilgi doldurup imzalayıp mail atmam isteniyor. Bu nasıl bir çelişki?

Elif
Elif18 Ağustos 2022 18:56

Ömür Plaza Koçtaş Fix'in mağaza müdürü aradı ve çok ilgili bir şekilde durumu açıkladı. Koçtaş kart diye bir kartın olmadığını mağazalarda kullanılan indirimlerin Paro kart ile sağlandığını söyledi. Yeni açıldığı için bilgi aktarma konusunda böyle bir eksiklik yaşanmış. İlgisi için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

profile
676
10 Mart 2022

Koçtaş Ürünleri Yollamıyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor

Koçtaş'tan aldığım kamp sandalyeleri 1 gün içinde kargoya verileceği vadedilmesine rağmen 10 gün sonra bile kargoya verilmedi. Koçtaş paramı aldı, ürünleri yollamıyor. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Attığım hiçbir mail'e dönüş yapılmadı. 9 gün sonra telefonla görüşebildiğim müşteri tems...

profile
790
1 hafta önce
profile
Fatih sonuçtan çok memnun
  • 5 gün önce

Koçtaş Aldığımız Ürünle İlgili Çözümsüz!

24.07.2022 tarihinde Koçtaş Online sitesinden 1024161267 sipariş numarası ile 2 Yıl garantili Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti aldım. Tarafıma bir süre s...

  • profile
1 Destekçi
profile
275
1 hafta önce

KOÇTAŞ'ın İade Almamak İçin Yaptığı Suç

Koçtaş'tan 1027018063 takip numaralı Sinbo SHB-3100S 400 w Blender Seti aldım ve kalitesinden memnun kalmadığım için iade oluşturdum 1 hafta sonra Koçtaş çözüm merkezini arayarak bilgi almak istedim oradaki görevli bana bu ürünlerin iadesini yapmadıklarını söyledi yinede haber beklememi söyledi kapa...

  • profile
1 Destekçi
profile
259
2 hafta önce

Koçtaş İnternet Satışı Ve Müşteri Memnuniyeti

Koçtaş internet üzerinden masa sipariş verdim. Sipariş verdikten 2 hafta sonra ürünüm teslim edildi. Gelen koli hasarlı içinde ürün hasarlı olması durumun da Koçtaş web üzerinden talep oluştura bileceğim söylendi. İçinde ki üründe hasarlı çıkması sonucu web üzerinden 2 defa çağırı açarak ürünün görs...

Koçtaş İnternet Satışı Ve Müşteri Memnuniyeti
Koçtaş İnternet Satışı Ve Müşteri Memnuniyeti
Koçtaş İnternet Satışı Ve Müşteri Memnuniyeti
profile
162
2 hafta önce

Koçtaş Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

İyi günler, yaklaşık 1 hafta önce Koçtaş'ın internet sitesinden ürün aldım almaz olaydım. En geç teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı bile. Koçtaş'ı gerçekten beğenmeme ve sürekli alışveriş yapmama rağmen bu yapılan şey çok disiplinsiz olduğunu gösterdi. Ayrıca...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .