Koçtaş'ın İzin Almadan Paro Üyeliği Oluşturması
Merhaba Elif Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş arayıp mağazalarda detaylı bilgi verilmesi konusunda uyarıda bulunacaklarını söyledi ama Paro üyelik iptali konusunda yapacakları bir şey olmadığını söyledi tamamen prosedür böyleymiş. Koçtaş'ın üyelik oluşturması bu kadar kolayken üyelik iptali konusunda yapacağı bir şeyin olmaması ayrı bir güven sorunu. Sonuç olarak benden sadece özür dilendi sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi. Zaten gizlilik ve güvenliğinden şüphe duyduğum bir platformdan üyelik iptali yapmak istiyorum bir de sayfalarca bilgi doldurup imzalayıp mail atmam isteniyor. Bu nasıl bir çelişki?
Ömür Plaza Koçtaş Fix'in mağaza müdürü aradı ve çok ilgili bir şekilde durumu açıkladı. Koçtaş kart diye bir kartın olmadığını mağazalarda kullanılan indirimlerin Paro kart ile sağlandığını söyledi. Yeni açıldığı için bilgi aktarma konusunda böyle bir eksiklik yaşanmış. İlgisi için teşekkür ederim.
Mert 
Barış 
Ömür Plaza Koçtaş Fix mağazasından kamp sandalyesi aldım kasadaki görevli ise indirimli fiyattan yararlanabilmem için Koçtaş kartımın olması gerektiğini söyledi. Ben de Koçtaş markasına güvenip tamam çıkaralım dedim. Telefon numarası ve isim soy ismi istedikten sonra telefona doğrulama kodu geldiğini ve paylaşmamı söyledi. Telefona gelen kod Koçtaş'tan değil Paro ® diye bir başlıktan geldi daha önce böyle bir isim duymadığım için ve o an zaten Koçtaş kart çıkardıklarını düşündüğüm için art niyet aramadım kodu verdim. Eve ® gelip araştırdığımda ise Koçtaş'ın sadece Paro denilen sistemde marka ortağı olduğunu öğrendim. Yani mağazadaki çalışan kafasına göre sizi sadece telefon numarası ve kod kullanarak bir sisteme üye yapıyor. Paroyu arayıp üyeliği iptal etmek istediğimde ise bir sürü bilginin gerekli olduğu formu doldurup mail atmamı istiyor. Koçtaş'ın sadece telefon numarası kullanarak yaptığı üyeliği iptal etmek için ben neden bir sürü bilgi verip uğraşmak zorunda kalıyorum? Koçtaş ve Paro gerekeni yapıp üyeliği iptal etmezse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bir daha da Koçtaş'tan asla alışveriş yapmam.