Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rumeysa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş'ın Eksik Ürün Gönderip Sonrasında Asla Kale Almaması

285görüntüleme
Rumeysa
Rumeysa 19 Eylül 20:51

09/08/2021'de Koçtaş internet sitesinden alışveriş yaptım. Gönderdikleri ürünü hiç kontrol etmemişler paket açılmıştı ve içinden parçaları eksik çıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hiç sallamadılar bile site üzerinden talep oluşturmamı söylediler. Talep oluşturdum ve 1 ay boyunca ne iletişime geçtiler ne eksik parçayı gönderdiler ne de paramı iade ettiler. Tekrar iletişime geçtim aynı bahaneler hala çözüm yok. 2 sefer Koçtaş internet sitesinden alışveriş yaptım her ikisinde de sıkıntı yaşadım. Aldığım şey 40 liralık bir şey ama verdikleri daha doğrusu veremedikleri hizmet, müşteriyi saf yerine koymaları, açılmış paketi göndermeleri ve sürekli sorun çıkmasına karşı asla ilgilenmeyen müşteri hizmetleri var. Tüketici Hakları'na şikayet edip paramı söke söke bunlardan alacağım.

Koçtaş Logo
Koçtaş1 ay önce

Merhaba Rumeysa Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım hazır mutfak dolabı 14.10.2021 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi kargo ekranında 01.10.2021 olmasına rağmen kargo gelmediği için defalarca aradım ama hiç ilgilenen ya da umursayan olmadı. Ürün geldikten sonra montaj randevusu aldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş'tan bir yatak aldım ürünüm 3 kere hatalı geldi. Sonrasında kurulum yapmaya çalıştığımda parçalar asla birbirini tutmuyor ve yatak denen şey ortaya çıkmıyor müşteri hizmetlerini belki elli kere aradım dönüş sağlanacak denmesine rağmen dönüşte sağlanmadı. Kimseye önermeyeceğim tek site olabilir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş online web sitesinden "Blooma Geçmeli Ahşap Bahçe Yer Karosu 50x50 cm" ürününden satın aldım. Sipariş numarası "1a1018497918". Satın alma yaparken kargo beklemek istemediğim için "mağazadan ücretsiz teslim al - 2 saatte hızlı teslim alınabilir" kısmını seçerek Bursa'da da ikamet ettiğim için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29.09.2021 saat 17:51 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Evissa mobilya Lego portmanto aldım. Eve getirdiğimde içinden kurulum kılavuzu çıkmadı. 1 kere müşteri hizmetlerini 3 kere de mağazayı arayarak sonunda telefonuma gönderdiler. Parçaların üzerinde herhangi numaralandırma vs olmadığı için kurulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

08-0****21 Tarihinde Koçtaş online üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim ( Remaks Rio Fileli çalışma sandalyesi) Siparişiniz en geç 17 Eylül tarihinde kargoda şeklinde site üzerinde açıklama vardı ama en erken 17 Eylül tarihinde kargoya verildi. Ürün elime 21 Eylül 2021 tarihinde ulaştı bu gec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan masal tadında mağduriyet yaşıyoruz. Çünkü; ciddiyetsizler. Koçtaş'tan; oğlumuz için yaklaşık 3 hafta önce almış olduğumuz çalışma masası evimizde; salonun ortasında iki parçası montelenmiş, diğerleri dağınık halde duruyor. Neden mi; çünkü parçalar önce eksik, sonra yanlış çıktı. Değişti. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan Aeka ürünü Anka çok amaçlı mutfak dolabı aldım. Ürün eksik ve yanlış parçalarla geldi, montaj yapılamadı. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aramama rağmen eksik ve yanlış parçalar 1 aydır gönderilmedi. Biz sizi arayacağız deniliyor. Ürünümün tamamlanmasını ve montaj yapılmasını istiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş dan almış olduğum gardırop ve montaj hizmeti Hk. 1- Sipariş sonrası Ürün Hasarlı Geldi ve Hasar tespitini Koçtaş montaj personeli yaptı. 2-Hasarlı parçalar tedarikçi ye (Gözde Mobilya Kayseri) bildirildi. 3- Yaşanan gecikme nedeniyle iade sürecini başlattım. Fakat bu durum Koçtaş tarafından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 15:17

Koçtaş'tan 1018074054 numaralı siparişimi vermez olsaydım. Satın aldığınız ürün kusurlu çıktığında hiçbir şekilde arkasında durmayan bir firma. Müşteri hizmetleri deseniz onları konuşmak bile istemiyorum, buradan daha berbat, kötü hizmet sunan bir yer daha görmedim. Ürünün parçasının kırık olduğunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 21:47

Koçtaş internet mağazasından bir ısıtıcı sipariş verdim. Ürünün teslimatı 2 saat içerisinde Mersin mağazasından yapılacak yazıyordu. 1 gün sonra ürünü teslim almak için mağazaya gittim. Ürünün hazır olmadığı gün içinde bana dönüş yapacaklarını bildirdiler. Ama arayan olmadı. Daha sonra birkaç defa m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi