Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Üzerinden bir ay geçti kimse benimle iletişime geçmedi
20.02.2023 'te aldığım ürün Koçtaş tarafından bir aydır kargoya verilmiyor. Ücretini mağazada peşin ödememize rağmen almış olduğumuz ürün tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde dönüş yapılacak deniyor fakat defalarca aramama rağmen hiç kimse arayıp bilgi vermiyor. Yanıltılı...
Koçtaş'tan Sipariş numarası 1029566818 olan 02. Mart. 2023 tarihinde almış olduğumuz 2 adet banyo dolabı tarafımıza günlerdir teslim edilmemiş olup. Kaç gündür bilgi almaya çalışmamıza rağmen bir sonuç alamadık. 2 hafta geçti. Ürünler ortada yok. Her görüşmede ürünler teslim edilecek deniyor o kadar...
8.03.2023 tarihinde aldığım üründen haber yok. Günlerdir Sipariş kargoda görünüyor. Hangi kargoda belli değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, karşıma robot çıkıyor. İnternet sitesindeki bilginin aynısını söylüyor. Bir canlıyla muhatap olup derdimi anlatamıyorum. Siparişimi iptal edeceğim...
Koçtaş firmasından aynı gün teslimat ürünü için ekstra para vermeme rağmen iki gündür ürünüm teslim edilmedi, bilgide alamıyorum firmadan, ne zaman teslim edileceği de belli değil, kargoya çıkmamış gözüküyor halen ürün, konuyla alakalı sıkıntımın giderilmesini rica ederim.
Koçtaş'tan mağaza teslimat ürün sipariş ettim günlerce hiçbir bilgi verilmedi. Gelip gelmediğine dair iptal etmek istedim. Ona da izin verilmedi. En sonunda bir sosyal medya platformundan yazdım ve aynı gün ürünü teslim aldım kurmak istediğimde askılığın üst borusunun tek tarafında vidanın geçeceği ...
Zaman kaybetmemek için 3 gözlü ısıtıcıyı mağazadan al seçeneği ile aldım. Bana ürün hazır olduğuna dair SMS geldi. Mağazaya gittiğimde ürün hazır olmadığı bilgisini aldım. Çağrı merkezini arayarak şikayette bulununca ürünü teslim ettiler. Bu sefer satın aldığım ürün değil de daha ucuzunu verdiler. Almadım bana 1 saate mal oldu.