Merhaba Ercan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan yaklaşık 1 ay önce online sipariş verdiğim kapılar 16'sından beri kargoya verilemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde şikayetimizi aldılar fakat dönüş yapmadılar. Başka kargoya vermelerini istediğimizde ise 'Biz o şekilde çalışmıyoruz' diyorlar. Koçtaş firması 9 adet kapıyı ...
03.05.2023 tarihinde Koçtaş online dan Sipariş No 1031571444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünün 16.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazılıyordu. Ancak 18.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Asla bir insana bağla...
Koçtaş online üzerinden verdiğim rattan sehpa eksik parça ve hasarlı geldi. Sipariş numaram 1031870042. Verdikleri MNG Kargo şirketi hiç haberim olmad...
Koçtaş Bornova stoklarında bulunmayan ürünü telefon ile arayarak sipariş verdik. Ürün kargo firmasına ulaşamadık. O bambaşka bir facia ancak bu durumu arayarak Koçtaş'a ilettiğimizde bize verilen cevap aynen şu oldu ; " talebiniz alındı size geri dönüş yapılacaktır". Diyorum ki ne zaman dönüş yapa...
Koçtaş firmasından 14.05.2023 tarihinde sipariş vermiş olduğumuz ürün 17.05.2023 tarihinde kargoya verileceği görüntülenmektedir. Ürünüm kargoya verilmediği gibi bir de Koçtaş müşteri hizmetlerinden önce kargoya verilecek denildi, daha sonra görüştüğümde ürünü firma sahibi getirecek denildi. 22.05.2...
1029575147 numaralı sipariş ettiğim vestiyer takımı belirtilen tarihte kargoya dahi verilmemiş olduğunu, müşteri hizmetlerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Belirtilen süre içerisinde teslim edilmeyecekse iptalini istiyorum. İşlerim dolayısıyla bulunduğum şehirden ayrılmak zorundayım. Ben burda yokken gelmesinin bir anlamı olmayacaktır. İki tarafın mağdur olmaması için belirtilen sürede teslimini rica ediyorum! 23.03.2023'te kargoya verileceği taahhüt edilmişti! Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
1029575147talep numarası ile 02.03.2023 tarihinde sipariş ettiğim Aeka poli iki kapaklı askılıklı beyaz vestiyer takımı belirtilen sürede teslim edilmeyecekse iptalini talep ediyorum ücret iadesinin de kartıma iadesini istiyorum! İşlerim dolayısıyla şehir dışına çıkmak zorundayım. İki tarafında mağdur olmaması için belirtilen zamanda teslimini talep ediyorum. Ben evde olmadığım zamanda teslim edilmesinden doğacak mağduriyeti kabul etmiyorum. Koçtaş ın bu nu göz önünde bulundurmasını rica ediyorum! Ercan Şahinbaş.