Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koçtaş Yetkili Servis Sorunu

831görüntüleme
Gürkan
Gürkan 24 Kasım 2020 17:08

Merhaba, geçtiğimiz ay Koçtaş'tan Punto ankastre set aldım. Bu ay kurulumu için çağrı merkezlerini aradım. Erzincan'da Aydınlar elektrik firmasının telefonunu verdiler. Telefonu açan olmayınca adresini bulup gittim, servis hizmeti vermediklerini söylediler. Tekrar çağrı merkezini aradım, özür dileyip İstanbul numarası verdiler. Tabii ki o telefon da ulaşılamıyor. Tekrar aradım, yardım istedim. Kaydımı siz oluşturun, ya da ürünleri ben kurayım, garanti bozulmazsa dedim. Kendileri arayamıyorlarmış. Ben kurarsam da yetkili servis garantisi olmuyormuş. Harcadığım mesai çok fazla bu için. Pişman oldum buradan ürün aldığım için. Koçtaş markasına güvenip düşünmeden satın aldım. Pişmanım...

Koçtaş Logo
Koçtaş24 Kasım 2020 17:13

Merhaba Gürkan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Gürkan
Gürkan26 Kasım 2020 18:03

Siz bana geri dönünceye kadar ben Erzincan servisini buldum. Merak edenler buradan bana yazabilirler.

Gürkan
Gürkan27 Kasım 2020 17:15

Çağrı merkezi beni aradı, o sırada telefonla konuşuyordum. Tahminen aradığınız kişi şu anda başka biriyle konuşuyor uyarısı vermiştir. Sonra mesaj geldi. Size ulaşamadık diye :) Satış için olsaydı, defalarca arardılar. Bu arada 2 gün sonra döndüler. 2 günde şirketler kurulup batıyor. Neyse böyle çözülmeyecekmiş sorunumuz. Memnun kalmadım. İyi çalışmalar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler