Merhaba İsmail Bey, Görüşleriniz kayıt altına alınmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Mağazadan online olarak verdiğimiz bir sipariş hasarlı olarak elimize ulaştı. Ancak iade süreci yasal süremizin neredeyse son gününe kadar bekletilmekte. Bir çok kez arayıp depremzede olduğumuzu ve sürecin hızlandırılmasını talep ettiysek de sadece sistemsel olarak iademiz başlatıldı, lojistik firma...
Koçtaş internet şubesinden 09.05.2023 tarihinde bir ürün aldım. 12.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Fakat ayın 17 sine kadar kargolanmadı, arayıp ürünü iptal etmek istediğimi söyledim. Tamam dendi ilk aramamda. Beş iş günü içinde para iadesi alacağım söylendi. Bugün 01.06.2023 hala pa...
18.05.2023 de sipariş verdiğim ürünü 25.05.2023 de kargoya vereceklerdi fakat hala kargoya vermediler. Canlı yardıma yazdığımda ise sürekli talebiniz alınmıştır diyorlar hiçbir şey yapmıyorlar. Koçtaş internet sitesi üzerinden ilk ve son alışverişimdi.
30 Mayıs 2023 tarihinde Koçtaş uygulamasından mağazadan teslim al ile akülü vidalama siparişi verdim, fakat daha hızlı temin edebilmek amacıyla siparişi iptal edip, kendim gidip Koçtaş mağazadan aldım. Üzerinden iki gün geçti. Siparişim hala iptal edilmedi. Para iadem yapılmadı.
Nisan ayında Koçtaş'tan satın aldığım gardırop, 3 hafta sonra ancak teslim edildi ve montaj ekibi tarafından kurulum yapılırken iki yerinden kırıldı, tutanak tutulurken eksik tutuldu ve neredeyse 2 hafta daha geçmesine rağmen hala yeni parçaların gönderilmesini ve kurulumun tamamlanmasını bekliyorum...
Koçtaç'tan Yedek Mop Döner Başlıklı Setlerden aldım ürünü. İnternetten alırken görselde komple set halinde gösterdiler. Ödemesini yaptım, mağazadan almaya gittiğimde sadece başlığını verdiler. Böyle saçmalık olur mu? Madem satıyorsunuz, sattığınız ürünün görselini resme komple başlığı ile birlikte koyun.