Merhaba Pinar Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'ın online sipariş sitesinden aldığım 1031800572 sipariş numaralı ürünü, arızalı olduğu için, 18.05.2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, talebimin alındığına dair bana geri dönüş yapılmadı, ses çıkmayınca birkaç gün sonra ben arayıp sordum, 'talebiniz alındı değerlendirme sürecinde, size hab...
30/04/2023 Tarihinde Koçtaş internet üzerinden almış olduğum ürünü ''mağazadan teslim alma seçeneğine 50 TL puan '' kampanyası dahilinde Karşıyaka/Yenigirne Fix mağazasından 01/05/2023 Tarihinde teslim aldım. Puan yüklenmesi ile ilgili bilgi gelmediği için Müşteri Hizmetlerini aradım, yüklendiğinde ...
Kayaşehir Koçtaş Fix mağazasından Kiosk üzerinden 31.01.2023 tarihli fatura ile Nisaluce marka Beyaz Krem Bilyeli Abajur sipariş ettim. Ürünüm geldiğinde üst parça ile alt parçanın birbirine sabitlenmesini sağlayan parçanın eksikliği nedeniyle kurulumunu sağlayamadım. Devamında ise birkaç kez Koçtaş...
3 Nisan 2023 tarihinde 1030473309 sipariş no ile 4 adet şezlong satın aldım. 14 Nisanda arandım ve ürünün kargoya verilip aracın çıkması için onayımın alınması gerektiği söylendi. Onayı vermeme rağmen ve ürün kargoda olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte 24 nisandan itibaren...
En geç 28 Nisan da kargoya verileceği belirtilen ürünüm hala hareketsiz bir şekilde işleme alındı notuyla bekliyor aradığımda ise gerekli bildirim yapıldı size dönüş sağlanacak deniyor. Daha önce farklı bir siteden sipariş verip ürünüm aynı şekilde tedarikçi kaynaklı gecikmede olduğu için isterseniz...
Özlem 
Ümmügülsüm
Yanlış gönderilen ürünü kendiniz iade etmeniz gerekiyor. Koca paketi kargo şirketine kadar taşıdım üstüne kargo kodu çalışmadı. Çözüm merkezini aradığımda döneceklerini söylediler. Paketi tekrar eve ® taşımam gerekti. Tekrar iade kodu geldiğinde yine ben paketi kargo şirketine taşıyacağım. Yanlış gönderilen ürünün ve üstüne çalışmayan kargo kodunun ceremesini müşteriye çektiriyorsunuz. İnanılmaz müşteri memnuniyeti!