Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdiler

274görüntüleme
Arif
Arif 15 Ocak 20:28

11 Ocak 2021 tarihinde Koçtaş web sayfasından yağ ve pas sökücü sprey siparişi verdim. Sipariş no:1014****23. Siparişimin yerine farklı bir ürün gönderdiler ve iade sürecini başlattım. Fakat ürün stokta kalmadı. Belirtmek istediğim konu şudur. Çalışan sorumlu görevini düzgün yapmadığından dolayı web sayfasındaki ürün stok durumunu güncellemeyi ihmal etmiş ve benim siparişim ile yanlışlığını düzeltmeyi akıl etmiştir. Bu kişi/kişilerin mutlaka Koçtaş yetkilileri tarafından sorgulanması ve gerekli eğitimin verilmesi gerekir. Koçtaş a yakışır bir satış sonucu değil. Koçtaş ın yapması gereken şey aslında müşteri memnuniyeti kapsamında stok bulunan mağazalardan tedarik etmesi ya da o elemanını bu ürünü bulmak ve teslim etmekle sorumlu tutması gerekir. Gerçek kurumsal yapının bunu gerektirdiğini düşünüyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş16 Ocak 11:35

Merhaba Arif Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler