Merhaba Eda Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan çamaşır kurutmalığı aldım ve ç kargodan geldiği gibi açtım. Ürün kırık çıktı. Teslim edildi olarak göstermediği için iade edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım mesaj attım fakat ilgilenen ve geri dönüş olmadı. Daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum
Koçtaş internet sitesinden 15 gün önce zigon 4lü sehpa aldım. Tahmini kargoya teslim tarihleri geçti. Aradım müşteri hizmetleriniz dalga geçer gibi konuşan ağzını yamultup yamultup cevap veren müşteri temsilcisine denk geldim. Bekleyin diyor acele etmeyin diyor resmen. Onu görüntüleyemiyoruz bunun b...
04.05.2023 tarihinde Koçtaş tan sipariş verdim bugün 31.05.2023 ve hâlâ siparişim kargolanmadı. Elinizde ürün yoksa neden satışa sunuyorsunuz 2 kere internet sayfaları üzerinden mesaj yazdım karşımdaki muhatabım insan yerine hazır cevaplar yüklenmiş bir sistemden anlamsız cevaplar alıyorum gerçekten...
Pınar
Koçtaş'ın internet sitesinden 24.07.2020 tarihinde 1011****29 sipariş no ile çamaşır kurutmalık, ütü masası ve çamaşır sepeti aldım. 04.08.2020 de kargom geldi ve bana ütü masası yerine çamaşır makinesi göndermişler. Diğer ürünleri teslim alıp çamaşır makinasını direkt iade ettim. Koçtaş çözüm merkezi de bana iade ettiğim ürün ellerine ulaştığında ütü masasını göndereceklerini söyledi. Üzerinden iki hafta geçti ve hala iade ettiğim çamaşır makinasının ellerine ulaşmadığını söyleyip eksik ürünümü göndermiyorlar. Bunun sorumlusu bana yanlış ürün yollayan Koçtaş mı yoksa iade ettiğim ürünü hala ulaştırmayan Horoz Lojistik ® mi bilmiyorum ama kesinlikle ben değilim.