21 Ağustos
#12467333

Koçtaş Yanlış Renk Ürün Gönderimi!

Koçtaş internet üzerinden yapmış olduğum inox set üstü ocağım 29/07 tarihinde elime ulaştı. Servis problemi yaşadığım ve ancak bugün 21/08 de servis geldi. Fakat görevliler ürünü açtığında ürün siyah renk olduğunu gördük tekrar kargoya götürecek imkanım olmadığı için ve servis sürecinde bu kadar sıkıntı çektiğim için kurdurmak durumunda kaldım. Bütün beyaz eşyalarıma fiyat farkı ödeyerek inox yaptım ocağımda uyumlu olsun diye inox tercih ettim. Bu büyük hatanın bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Faturamda'da inox olarak işlem alınmış gerekli her yere şikayetimi yapacağım.

Birgül Birgül 280 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Birgül05 Eylül

    Kaç gün geçmiş 2 gün diyorsunuz

  • Birgül05 Eylül

    Hala 2 iş günü diyorsunuz çok komiksiniz. Arama kayıtlarına kayıt altına alınan konuşmalarımızın içeriğine tarihine bakın isterseniz

  • Koçtaş Temsilcisi05 Eylül

    Merhaba Birgül Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Birgül29 Ağustos

    Benimle dalga mı geçiyorsunuz kaç defa iletişime geçtim sizinle bir çözüm yok sizlerin arayıp çözüm sunması gerek haram olsun aldığınız para Tüketici Hakları ile görüştüm gerekli işlem başlatılıyor

  • Koçtaş Temsilcisi29 Ağustos

    Merhaba, Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Birgül28 Ağustos

    Bir hafta geçti 2. Kez müşteri temsilcisini aradım ve bir dönüş yok hala mağazadaki temsilci gayet ilgiliydi ama onlar müdhale edemiyorlarmış. Bu durumda Tüketici Hakları'na gidip şikayet etmekten başka bir çarem yok

  • Birgül25 Ağustos

    Hala bir dönüş yok insanları mağdur etmek hoşlarına gidiyor.

  • Birgül23 Ağustos

    1004462857 ınternet sipariş kodu

  • Koçtaş Temsilcisi22 Ağustos

    Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli yönlendirmeleri yaparak size bilgi vermek istiyoruz. Ürünü satın aldığınız mağazamızın adını veya internetten sipariş verdiyseniz sipariş numarasını mesaja yanıt olarak veya 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçerek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Birgül21 Ağustos

    Müşteri hizmetlerine zaten durumu bildirim Cem Bey sağ olsun ilgilendi fakat şu an kurulumunu yapmak zorunda kaldık ürün değişikliği mümkün değil bunu biliyorum. Hatanızı farklı bir şekilde telafi etmenizi bekliyorum.

  • Koçtaş Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli yönlendirmeleri yaparak size bilgi vermek istiyoruz. Ürünü satın aldığınız mağazamızın adını veya internetten sipariş verdiyseniz sipariş numarasını mesaja yanıt olarak veya 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçerek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları