28 Eylül 2022 de Bozüyük Koçtaş dan katalogdan seçerek 2 farklı zamanda aldığım Polisan ®boyayı duvarı boyandıktan sonra farklı renk verildiğini anladık. 2 boyada da aynı sorunla karşılaştık. Koçtaş'a gidip durumu izah ettik ve problemin boyayla alakalı olduğunu Polisan boyayı aramamız gerektiğini söylediler. Arayıp irtibata geçtik ve 14 Ekim 2022 de test için Polisan çalışanı bizden numune alıp teste gönderdiler. 15-20 günde test sonuçlandı ve söylenilen kod ile boyanın uyuşmadığı sonucuna varıldı. Ama hala daha herhangi bir dönüş yapılmadı. Beyaz krem arası bir renk beğenmiştik bize verilen boya ise açık pembe tonunda bir boya. Yanlış boyaya verdiğimiz paraya mı yanalım boşu boşuna verdiğimiz işçiliklere mi yanalım? Ne Koçtaş'a ne de Polisan boyaya yakışmadı böyle sorumsuzluk.
Merhaba İsmail Bey,
Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz.
Saygılarımızla,
Koçtaş Çözüm Merkezi
Tel: 0850 209 50 50
[email protected]
www.koctas.com.tr
Arkadaşlar benimle irtibata geçtiler sağ olsunlar. Sorunun Polisan kaynaklı olduğu söylediler fakat ben boyayı Koçtaş'tan satın aldım. Üretici Polisan satan Koçtaş ama mağdur olan müşteri. Hatanın polisanda olduğunu söylemeniz sizi temize çıkarmıyor. Polisan bölge müdürüyle iletişim kuramıyoruz maillerimize cevap gelmiyor diye cevap veriyorsunuz. Polisan ile Koçtaş arasındaki iletişimsizlikten ötürü müşteri mağdur mu olmalı? Hem boya masrafını hem işçilik masrafını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti, hukuki mercilerle de hakkımı arayacağım
Koçtaş Ordu şubesinden İki farklı renk boya almıştım. Birini açıp duvara sürdüm. Ama renk istediğim değildi, ben beyaz kuğu aldım ama renk resmen pemb...
“Şikayetimden kısa bir süre sonra mağaza müşteri temsilcisi tarafımla iletişime geçerek fişimle iade sağlayacakları hususunda nazik bir şekilde dönüş sağladı ve aynı gün iade yapıldı. Gösterilen ilgi ve hassasiyetten ötürü teşekkür ediyorum.”
Merhaba. Bir AVM' de Koçtaş firmasından aldığım Dyo marka, odamın duvarlarını boyamak için aldığım iç cephe boyasının talep ettiğim ve kartelada göste...
Kurtköy Viaport Koçtaş dan 20 ve 10 kg lik Dyo Kartepe boya aldım.
Boya kesinlikle beyaz değil krem benzeri bir renk çıktı. Başta renk açılır diye beklediğimiz için yaptık, ama açılmadı. Başka bir evde Kartepe rengini gördüğüm için benimkinin o renk olmadığına eminim. Yaklaşık 2 bin tl ödediğim şey...
Ortaköy Koçtaş şubesine badana boyası almaya gittim, 189 TL fiyat verdikleri boya kasada 224 TL çıktı, bunun üzerine 189 TL dediğiniz fiyattan almalıyım, yanlış bilgi verdiniz dediğimde, mağaza sorumlusu bey, bunu açıklayamayacağını ve bunun hesabını veremeyeceğini iletti, boya rengi benim için karı...
“Şikayetim ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetleri anında dönüş yaptı. Dyo Boya firmasına sorunumu ilettiklerini ve Dyo boyanın bende sorunu dinlemek istediğini belirtip iletişim numarası verdiler. Şu an ev taşıma işlerimle ilgileniyorum henüz Dyo Boya ile iletişime geçmedim. Umarım onlar da Koçtaş gibi sürece çözüm odaklı yaklaşım sergilerler.teşekkürler . Gelişmeleri yazacağım.”
Balıkesir Merkezdeki Koçtaş Mağazasından yeni aldığım evimin iç cephe boyasını yaptırmak için. Dyo marka 0202 Kodlu "Ilık Maya" isimli iç cephe boyası...
28 Eylül 2022 de Bozüyük Koçtaş dan katalogdan seçerek 2 farklı zamanda aldığım Polisan ® boyayı duvarı boyandıktan sonra farklı renk verildiğini anladık. 2 boyada da aynı sorunla karşılaştık. Koçtaş'a gidip durumu izah ettik ve problemin boyayla alakalı olduğunu Polisan boyayı aramamız gerektiğini söylediler. Arayıp irtibata geçtik ve 14 Ekim 2022 de test için Polisan çalışanı bizden numune alıp teste gönderdiler. 15-20 günde test sonuçlandı ve söylenilen kod ile boyanın uyuşmadığı sonucuna varıldı. Ama hala daha herhangi bir dönüş yapılmadı. Beyaz krem arası bir renk beğenmiştik bize verilen boya ise açık pembe tonunda bir boya. Yanlış boyaya verdiğimiz paraya mı yanalım boşu boşuna verdiğimiz işçiliklere mi yanalım? Ne Koçtaş'a ne de Polisan boyaya yakışmadı böyle sorumsuzluk.