Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sertaç'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Yanıltıcı Görsel Kullanmakta Ve Çözüm Sunmamaktadır

602görüntüleme
Sertaç
Sertaç 11 Eylül 17:51
Koçtaş Yanıltıcı Görsel Kullanmakta Ve Çözüm Sunmamaktadır

Görseldekinden farklı ürün gönderdiler. Mutfak alt tezgahı sipariş ettim, Koçtaş şubeye de giderek sordum daha sonra siparişimi verdim. Buna rağmen mutfak tezgahında evye yerini açmadan gönderdiler. Müşteri temsilciyle görüştüğümde bütün ürünleri bu şekilde gönderdiklerini belirttiler. Görselinde evye yeri mevcut, şubedekilerde açık gelecek denmesine rağmen tek parça üst tezgah gönderdiler ve benim evye yerini benim açmam gerektiğini belirttiler. Marangozlara danıştığımda çok da kolay olmadığını ve masrafın çok tutacağını söylediler.

Bu yapılan tüketiciyi aldatmaktan başka bir şey değil. Ürün açıklama kısmına pekala yazılabilir evye deliğinin olmadığı. Belirtmiş olsalardı günlerce beklemez farklı bir yerden alır takardım. Şimdi yeniden başka yere yaptıracağım ve 1 hafta daha yerimi açamayacağım. Bu yüzden ürünü iade edeceğim ve iş yeri açma sürem sırf bu yüzden 2 hafta uzamış olacak. Yanıltıcı ürün bilgisi, yanlış bilgilendirme ve müşteri temsilcisinin çözüm üretmeme gayretinden dolayı şikayetçiyim.

Koçtaş Logo
Koçtaş11 Eylül 18:06

Merhaba Sertaç Bey, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2021 haziran da almış olduğum 5000 TL lik ürün karşılığında kartıma 500 TL yükleneceği söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra 250 TL yüklendi denildi süresi ne zaman bitecek dediğimde süresi yok istediğiniz vakit kullanın. Dediniz dün alışverişe çıktığımda para puanımın yandığı söylendi. Böyle saçma bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş dan almış olduğum gardırop ve montaj hizmeti Hk. 1- Sipariş sonrası Ürün Hasarlı Geldi ve Hasar tespitini Koçtaş montaj personeli yaptı. 2-Hasarlı parçalar tedarikçi ye (Gözde Mobilya Kayseri) bildirildi. 3- Yaşanan gecikme nedeniyle iade sürecini başlattım. Fakat bu durum Koçtaş tarafından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 17:40

Koçtaş firmasından 1017988492 sipariş numarası ile 25.08.2021 tarihinde bir ürün aldım. Almış olduğum ürün 04.09.2021 tarihinde taşınması üzere Horoz Nakliyat firmasına verildi. Bu firma 09.09.2021 tarihinde bu siparişi gün içinde belirttiğim adrese ileteceğini belirten bir mesajı telefonuma iletti....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 13:53

Koçtaş'tan "1018074054" numaralı siparişim olan "Blooma Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti" aldım. Kurulumu yapmaya başlamıştım ta ki ikili oturma bankına gelene kadar. Ürünün bir parçası kırık çıktı. Bununla ilgili bilgilendirmeyi Koçtaş'a yaptım. Parça değişimi talep ettim fakat bu ürünün ithal olup pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 00:14

Ürün kırık geldi. Koçtaş'tan almış olduğumuz lena beyaz karyola siparişi eve geldiğinde kutuları açıp parçaların kontrolünü sağlarken 4 parça kırık ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım ürünlerin resmini mail ile atıp değişim formu oluşturdum en az 20 kişi ile görüştümse de dalga geçer gibi yetkil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 12:17

19.08.2021 'de www.koctas.com.tr üzerinden satın aldığım ürün, 04.09.2021 tarihi itibariyle hala teslim edilmedi. Ürünün taşımacılığını yapan DHL Lojistik firmasının göndermiş olduğu takip linki üzerinden ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. 16 günde toplam 10 kere Koçtaş Çözüm Merke...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 15:40

Koçtaş internet mağazasından Sipariş No 1017****89, 28.07.2021 tarih 13:18 saatte, mağazadan teslim almak üzere ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya geldiğinde mesaj geleceği bilgisi geldi. 20 gün geçti herhangi bir mesaj gelmeyince Koçtaş mağazasına gidip sordum. Ürün stoğu olmadığı için iptal etmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 13:54

20 haziranda 6 çekmeceli bir gardırop siparişi verdim. Montaj sırasında iki parçanın hasarlı olması nedeniyle montaj yapılamadı. İki parça geldikten sonra montaj ekibi yine bir parçanın hasarlı olduğunu ifade etti. Parça istendi. Fakat parçanın 3 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen gelmed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 13:50

Koçtaş'tan köydeki tadilat yaptığımız evimize mutfak dolabı aldık. Nereden bilebiliriz ki her şey ürünü satana kadarmış. Nakiliye için ve montaj için ayrı para verdim, uygundur sonuçta hem ürün hem hizmet alacaktık. Montaj günü ustalar eve gelince dümdüz sivası boyası yapılmış duvara montajı yapabil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 13:02

Firma bana bilgi vermeden siparişimi iptal ederek para iadesi yaptığını tel mesaj ile bildirdi firma ile iletişim başvurum Sayın, E*** 7601268 referans numarası ile iletiniz bize ulaştı. En kısa zamanda müşteri hizmetleri yetkilileri iletinizi yanıtlayacaklardır. Mesaj İçeriği: Ön bilgilendirme for...

  • profile
1 Destekçi