Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Yanıltıcı Bilgi Vermek

2176görüntüleme
Deniz
Deniz 03 Eylül 2020 15:08

Eşimle birlikte 02.09.2020 günü Koçtaş Bodrum mağazasında bir mutfak tezgahı baktık. Ve düşünüp karar vereceğimizi evimizin 80 km. Uzakta Milas kıyıkışlacık köyünde olduğunu ve nakliye yapılıp yapılamayacağını sorduk. Mağaza içinde bulunan müşteri hizmetleri yetkilisi "evet istediğiniz yere nakliye bedeli karşılığı yapılabileceğini ve 150-200 TL arası bir bedel olacağını" söyledi. Ertesi günü 03.09.2020 saat 13.50 de mağazayı arayıp bize yardımcı olan stand sorumlusu ile görüşmemizde karar verdiğimizi ve bize gösterdiği ürünlerden bir tanesini almak istediğimizi ve ürünün ellerinde olup olmadığını sordum. Mevcut olduğunu ama mağazaya gidip ödeme yapmam gerektiğini o şekilde nakliye yapılabileceğini söyledi. Eşim kanser hastası olduğu için onu evde yalnız bırakarak veya hasta eşimle 80km sadece ödeme yapabilmek için gitmem mümkün olamayacağı için mağazaya yakın bir yerde bulunan arkadaşımızdan bizim adımıza ürünün ödemesini yapmasını rica ettim. Arkadaşım mağazaya vardığında bize gösterilen ürünün dün yani 02.09.2020 günü satıldığını stoklarında görünmediği bilgisi verilmiş. Bu nasıl bir sorumsuzluktur. Eğer bu yaz gününde hayati tehlikesi olan hasta bir insanla birlikte (hastamı bırakacağım kimse olmadığı için) bu sıcakta oraya gitseydim ne olacaktı! Fima çalışanları müşterilerine yardımcı olmak şöyle dursun problem yaratmakta uzmanlar.

Koçtaş Logo
Koçtaş03 Eylül 2020 15:27

Merhaba, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Koçtaş'tan almış olduğum fiona wicker 4 kisilik oturma takimi 03.12.2021 tarihinde evime teslim edilmek üzere geldi. Ürünü balkona kadar taşımalarını rica ettim ( normalde eve girmiyorlarmış) Hatta yanlarında ürünün hatası olmadığını görmek adına paketlerini de açtırdım. Setin ikilisinin arka sırt d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

6 Aralık 2021 Koçtaş sorunu: İndirim haftasında bir derin dondurucu siparişi verdim. Ancak 4 gün sonra tarafıma SMS ile "ürün tedarik edilemediği için sipariş iptal edildi" bilgisi ulaştı. Elinizde olmayan ürünü stok kontrol olmadan sipariş alıp sonra da iptal ediyorsunuz. Kaldı ki aynı ürün hâlâ ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

02.12.2021 tarihinde Koçtaş 1019889712 sipariş numarası ile bir adet kombi siparişi verdim. Ürün ınternet mağazasında olmadığından mağazadan teslim ali seçtim fakat yolda mağaza yetkilisi aradı ve ürünün arızalı olduğunu söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerinde çalışan o*** hanımla iletişim kurdum ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

! K o ç t a ş i l g i si z l i ğ i! 29 Kasım tarihinde Ankara Eryaman mağazasından 3 adet taşıma aracı aldım. Parasını ödedim. Mağazada 1 adet olduğu için 1 adedini verdiler. 2 adet ürünün kargo ile gönderileceği, en geç çarşamba günü elimde olacağı belirtildi. Çarşamba günü müşteri hizmetlerini a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Müşteri hizmetleri aracılığı ile 28.11.2021 tarihinde ürün satın aldım bana SMS ile mesaj gelecek hazır olduğunda dediler Körfez Fix mağazandan kaç gündür benim siparişim ne durumda diye aradığım halde bugün bana ürünümün satıldığını söylediler. Benim satın almış olduğum ürün nasıl satılabilir. Koçt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 sene önce erbauer marka darbeli matkap aldım internetten. Neredeyse hiç kullanmadım 1 veya 2 sefer delik deldim fakat ürün şimdi fişe taktığımda kesinlikle çalışmıyor aradım müşteri hizmetlerini bana ilk önce herhangi bir mağazamıza gidin yardımcı olacaklarını söylediler. Gittim fakat internet alı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş internet alışverişinizde acelemiz var mağazadan al seçeneğini seçtik ödemesini hemen alıyor ama ürün stokta ya da mağazada yok, vazgeçiyoruz ama henüz almadığımız olmayan ürünü iptal etmek için mağazaya gidiyorsunuz, hiçbir şekilde müşteri hizmetleri çözüm merkezine ulaşamıyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Kartal mağazasından 04.11.2021 tarihinde Silva masa seti ve Variant Milan TV Ünitesi satın aldım. Satış esnasında satış personeli gayet ilgili alakalıydı ve ürünlerim 2 gün içerisinde teslim edildi. Ne var ki masanın tabla kısmının ray bölgesinde kırık bölge vardı. Resimledik müşteri hizmetl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19.09.2020 yılında Ankamall Koçtaş mağazasından almış olduğum duşakabin 10. Ayın 2. Haftası montajı yapıldı. Henüz ürünü doğru dürüst kullanmamışken Ertesi gün kayar kapı camının tekerleği bozuldu. Servis gelip tekerleği değiştirdi. Geçtiğimiz ay kayar kapı tekerleklerinden birisi tekrar bozuldu. Ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

07.11.2021 tarihinde 15:02de Koçtaş Emaar'da yaptığım alışverişte rafta ürünün hemen altında gördüğüm fiyat ile fişteki fiyatın farklı olması üzerine müşteri hizmetlerine gidip durumu anlattım. Telefonda reyon görevlisiyle konuşan müşteri hizmetleri görevlisi, fiyat etiketinin yandaki ürüne ait oldu...