Merhaba Latif Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş web sitesinden 04.03.2023 tarihinde (1029493576 teslimat numaralı) satın aldığım evye bataryası kusurlu çıktı. Bataryada çatlak var, su kaçırdı takar takmaz, Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım sorunu anlattım, çağrı kaydı açıldı. 14 günlük iade süresinin geçmesini bekleyip sonra dönüş yaptıla...
Ürünün fiyat etiketi başka kasada faturada başka fiyat çıktı. Bir klozet takımı almıştık resmini de çekmiştik. Malı aldık faturaya da inandığımız için bakmadık bile eve gelince fazla para alınmış döndük hemen etiket başka fatura başka dediler gittik ürünün fiyatını hemen değiştirmişler böyle bir fiy...
Koçtaş'tan 3 kapaklı gardırop online'dan aldım. DHL'den mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıktı diye. Evdeydik hiçbir yere çıkmadık. Adres bilgilerimi de kontrol ettim. Sonra bir mesaj geldi. Kargo teslim edilemedi diye. Gerekçesi adres yanlışmış. Adresim doğrudur. Cep telefonumda var. Telefon edip teyi...
Zeynep 
Aysel
Bodrum Koçtaş dan yaklaşık 20 gün Viko ® marka yonca üçlü priz aldım ve 2 metrelik kablolu üçlü aldım alırken arkadaşlara kullanma amacımı söyledim ve rahatlıkla kullanabilirsiniz yanmaz en iyi marka bu dediler ve iki gün önce yonca üçlü priz yandı ve çamaşır makinesinin kablosunu eritti.
Bodrum Koçtaş’a ürünü götürdüğümde orada yetkili olduğunu söyleyen bir şahıs bana akıl oyunları soruları sorarak bu priz çalışıyor cep telefonu TV vs takabilirsiniz diye akıl verdi bende tekrar kullanım amacımı söyledim ve bu şekilde kullanacağımı sadece tep telefonu şarjı doldurmak için kullanacağımı söyledi o zaman bu ürün benim için çöp olduğunu beyan ettim.
Kullanım amacımı karşılamayacaktı değişim yapamayacaklarını söylediler tavırları ve tarzı garip olan şahısa yanık olan ürünü bıraktım ve mağazadan ayrıldım herhangi bir şekilde memnun kalmadım ve param ® boşa gitti üründe Bodrum Koçtaş’ta kaldı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.