Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti

258görüntüleme
Uğur
Uğur 17 Ekim 12:21
Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
+3

Ben evime Koçtaş'tan hazır mutfak dolabı aldım ayrıca 299 TL'lik montaj hizmeti de satın almış oldum ancak gelen ekip duvarın montaja uygun olmadığını söylediler. 3 ayrı dolap ® aldım sürekli sorun çıkardılar. Son gelen ürün mutfağa uymasına rağmen duvar dolabı tutmuyor bahanesi ile üst modülü takmayarak buraya beton dökmemi istediler. Düz ve zaten duvar olan yere beton dökmek mi şaka gibiler yılan hikayesine dönen ve hizmette beni mağdur etmeleri ayrı montaj yapmadıkları halde parayı tahsil etmeleri apayrı. Şu an o kadar sinirliyim ki yaşattıkları bu stres 1 ay boyunca mutfaksız kalmak bunları sorun dahi etmedim bu benim hatam olarak kabul edeyim zaten. Sonuç olarak duvar uygun değil dedikleri yere bizzat dolabı kendim montaj ettim. Resimleri elimde var.

Koçtaş Müşteri temsilcisi Melike hanımı aradığımda zaten montaj iadeniz red yemiş ilgisiz ve yardımcı olmadı, montaj ile ilgili yaşamış olduğum sorunumu çözmek yerine istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dedi.

Konu çözülmez ise durumu Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağım.

Resimler ektedir.

Koçtaş Logo
Koçtaş17 Ekim 14:47

Merhaba Uğur Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Uğur
Uğur19 Ekim 19:36

Siz bana ulaşmadan ben size ulaştım montaj ücretini tarafınıza ödemiş olmama rağmen montaj olmayan bir ürünün iadesini istiyorum. Bu kadar zor olamaz, montaj ekibinize telkinde bulunup tutanak tutacağınız yerde iadeyi yapamayacağınızı söylüyorsunuz. Hangi dilde kaç defa söyleyeyim siz montaj ücretini vermesine rağmen montajı müşterilerinize mi yaptırıyorsunuz? Olmaz denen yere montajı ben yaptım ben o sözde eğitimli enkaz montaj ekibinize o para helal olmaz zaten. Size tek sorum şu sorunu çözecek misiniz? Yeterince vaktimi çaldınız. Do you have your customers install it even though ve pay the installation fee?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 20:36

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım hazır mutfak dolabı 14.10.2021 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi kargo ekranında 01.10.2021 olmasına rağmen kargo gelmediği için defalarca aradım ama hiç ilgilenen ya da umursayan olmadı. Ürün geldikten sonra montaj randevusu aldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 22:45

Hazır mutfak dolabı aldım montaj ekibi eve gelip sadece üst modülü yaptılar, alt modülü takabilmek için ufak bir tesisat işi vardı onu yaptırın ertesi gün biz alt modülü takmaya geleceğiz dediler. Ertesi günü geçin, günlerce aradım kimse telefona bakmadı, tekrar Emaar Koçtaş mağazasına gidip 90TL'li...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 13:35

Ankara Eryaman Koçtaş dan hazır mutfak satın aldım. Mutfağımda sadece fayans, iki dolap arasında var. Koçtaş'ın hazır mutfak montaj yapabilmesi için duvarın komple fayans olması gerekiyormuş. Bunu satış yapan mağazadaki arkadaştan değil montajcı arkadaştan öğrendim. Bugün teslimat için gelen arkadaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 15:25

Koçtaş internet sitesinden 2 adet hazır mutfak dolabı aldım. Montajı sırasında dolapların üst dolaplarının rengi farklı ve birisi de ambalajından parçalanmış ve kusurlu çıktı. Bu nedenle değişim istedim ama 1 aydır Çözüm merkezini defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Ne bu hasarlı parçaları ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 18:40

8Haziran 2021 Salı günü İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş mağazanızdan, hazır mutfak dolabı, eviyesi, seramikleri, bataryalar ayrıca banyo dolabı, klozet ve duşakabin, duş aparatları vb... Aldık. Köydeki evimizden pandemi koşullarında gidip gelme olmasın diye keşif ve montaj, nakliye farkı dahil ödeme y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 18:16

Koçtaş'tan 15 gün önce yaklaşık sipariş verdiğim mutfak dolabı belirtilen tarihten 1 hafta sonra elime ulaştı. Neyse dedim sonra montaj için gelindi, ürünler açıldı 2 parça kırık bu parçalarında gönderilmesini 2 gündür bekliyorum. Bekle babam bekle kaç kere aradım süreci sordum, bilgi yok. Evimi ki...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 23:02

Koçtaş’tan bir hazır mutfak dolabı almam ile hayatımda yaşadığım en kötü tüketici deneyimini yaşama fırsatı buldum. Dolabını satın almadan önce keşif için gelen görevli, toplam 5 dakika bile sürmeyen keşif'i sonucunda buraya 270cm’lik mutfak dolabı alabilirsiniz deyip herhangi bir belge vermeden gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 15:59

Koçtaş internet sitesinden hazır mutfak dolanı ve montaj paketi satın aldım. Sadece kurulum için hafta sonu geleceklerini ilettiler. Montaj ekibi geldi bir parça eksik olduğu için sadece alt dolabın 2 kapağını takıp gittiler 3 hafta sonra eksik parça geldi montaj için aradım hafta sonu gelebilecekle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ocak 02:10

1013073373 numaralı siparişim 240 cm Sümela Aytaşı hazır mutfak dolabı. Ürünler teslim edildiğinde evde yoktum işteydim. Dört parça paket vardı mutfağın tesisat ve kalebodur işleri bittikten sonra alt modül kutusunu açtım parçaları birleştirip kapakların menteşelerini kulplarını takıp, tezgah üzerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 02:05

28.11.2020'de 2 iş gününde kargoya teslim edilir teyitli 2 adet Hazır mutfak dolabı takımı teslimatında yaşadıklarım;  Sipariş hesabımda tek gönderi ve 18.12.2020 teslimat gözükse de, oldukça sorunlu bir süreç ile; 1. Takım 8.12'de 2. Takım eksik olarak 18.12'de eksik parçalı olarak Ve 21.12'de son ...