Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Ve Horoz Nakliyat Mağduriyeti

734görüntüleme
Uğur
Uğur 10 Eylül 17:40

Koçtaş firmasından 101 ®7988492 sipariş numarası ile 25.08.2021 tarihinde bir ürün aldım. Almış olduğum ürün 04.09.2021 tarihinde taşınması üzere Horoz Nakliyat ® firmasına verildi. Bu firma 09.09.2021 tarihinde bu siparişi gün içinde belirttiğim adrese ileteceğini belirten bir mesajı telefonuma iletti. Bu arada saat ya da herhangi bir zaman aralığı belirtilmediğinden tüm gün kargonuzun iletilmesi beklemeniz gerekiyor. Firma tarafından oluşturulan ürün takip sisteminde de dağıtıma dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Belirtilen tarihte ürün tarafıma ulaştırılmadığı gibi hiçbir bilgi paylaşımında da bulunulmadı. 

Horoz nakliyat müşteri iletişim numarasını aradığımda (burada müşteri temsilcisine ulaşmak içinde hayli uğraşmak zorundasınız.) ürünün tekrar 14.09.2021 tarihi için kargo programına alındığını öğrendim. Bunu üzerine Koçtaş firması müşteri sorun merkezini aradım (en az horoz nakliyat müşteri iletişim kurmak kadar sorunlu). Durumla ilgili kayıt açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylerdiler anacak kimse tabii ki aramadı. Ben tekrar aradım. Tekrar kayıt oluşturacaklarını belirttiler. Anlayacağınız para alındı ama ürüne ulaşmak mümkün değil. Sanki hiç işiniz gücünüz yokmuş gibi tüm gün kargonuzu bekliyorsunuz gelmiyor. Tekrar gün ayarlaması yapıyorlar tekrar tüm gün onların getirmesini bekleyeceksiniz ve geleceğinin de garantisi yok. Resmen sinir harbi yaşıyorsunuz ve karşınızda ulaşsanız bile size hiçbir çözüm sunamayan personel. İki firmanın arasında oyuncak oluyorsunuz. Koçtaş ve horoz nakliyat gibi iki büyük firma yazıklar olsun.

Koçtaş Logo
Koçtaş10 Eylül 17:58

Merhaba Uğur Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunun detayını öğrenerek en kısa sürede çözmek istiyoruz. Memnuniyetinizi sağlayabilmemiz için aşağıda yer alan telefon numaramızdan bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Uğur
Uğur11 Eylül 12:30

Telefonu duymadım ben Ben size müşteri temsilciniz vasıtasıyla notta bıraktım

Uğur
Uğur13 Eylül 09:55

14 Eylül 2021 tarihine tekrar sevkiyat yapılacak dendi. 11 eylülde mesaj geldi ürününüz teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarılmıştır diye dışarıdaydık apar topar geri eve döndük çünkü ne zaman gelineceği hakkında bilgi yok. Şaka gibi bizim sanki tek bir dünyamız var horoz nakliyat. Neyse ki bu sefer geldiler. Gelen kişide bu aslında bu ağır yük biz getirmeyiz gibi bin bir şikayet. Koçtaş ta bu firmayla çalışıyor.

Uğur
Uğur13 Eylül 11:00

Şimdi de ürün teslim edilmesine karşın Koçtaş sayfasında ürün teslim edilmedi diye göründüğünden (teslim edileli 2 gün oldu) montaj için randevu alamıyorum. Koçtaş ı aradım bunun için biz gerekli yere ileteceğiz dediler. Hala bekliyorum. Montajda bakalım ne maceralar yaşanacak. Ben buradan iletmeye devam edeceğim. Başka tüketicilere yardımım olur diye umup yazıyorum.

Uğur
Uğur17 Eylül 11:54
Koçtaş Ve Horoz Nakliyat Mağduriyeti
Koçtaş Ve Horoz Nakliyat Mağduriyeti

Kurulumda gerçekleşti ama ekteki fotoğraflara bakmanızı dilerim. Annemin evi burası ve kendisi 80 yaşında. Kapısında koli artıklarını bırakıp böyle gitmişler. Dolabın vida kapakları yerlerde. İşletme hadi bir nebzede insanın içi nasıl buna razı oluyor hayret.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

27 kasımda verdiğim sipariş sistemde işleme alındı olarak gözüküyor. Durumu sorduğumda perşembe yani 2 kasıma kadar süresi olduğunu söylediler. Ürün elinizde varsa zaten gönderirdiniz yoksa elinizde olmayan ürünleri satıp insanların vaktini israf etmeyin

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Firmasından 25.11.2021 tarihinde Online satın aldığım "1019****78" sipariş kodlu ve "1000****74" ürün kodlu siparişte Aynı gün kargo ibaresi bulunmasına ve aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde halen "Siparişiniz Alındı" yazısı görülmektedir, henüz siparişiniz hazırlanıyor durumuna bile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vermiş olduğum kombi siparişini en geç 30 kasımda kargo yapılacağı belirtilmişti. Defaatle aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom gönderildi. Aciliyeti olan ürün olduğunu belirtip rica ettim fakat hiç kimsenin umurumda değil. Koçtaş gibi bir firmanın bu kadar duyar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12,90 TL kargo bedeli ödediğim 1019**7901 numaralı siparişimde ki ana ürün kalemi olan 3 adet ekstra power bant temin edilemediğinden iptal edildiği belirtilmiş, ve kalan ürünler kargo ile tarafıma gönderilmiştir. Kalan ürünler ana siparişin sadece %20 - 25'ini oluşturduğundan, bu kadar az bir bedel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Başka bir firmadan dış ortam ısıtıcısı almıştım, Koçtaş ‘ta indirim görünce aldığım ürünü iade edip 21/11/2021 tarihinde Koçtaş'tan sipariş verdim. İnternet sitesinde kargoya verilecek son tarih 28/11/2021 olarak gözüküyordu. Buna güvenerek beklemeyi göze aldım, 30/11/2021 tarihinde hala kargo tesli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş'tan X fiyata ürünü alıyorsunuz siparişi geçiyorsunuz gelmesini bekliyorsunuz sonra bir bakıyorsunuz firmadan mesaj gelmiş seviniyorsun kargom yola çıktı herhalde diye sonra bir okuyorsun mesajı "aradım ulaşamadım beni ara" minvalinden cümle :) Merak edip arıyorsun acaba ne oldu da koskoca Koç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan 10.11.2021 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Tahmini en geç kargoya veriliş 18.11.2021 yazıyordu. Ancak 2 kez sistemden yazdım cevap verilmedi. Verilmiyor. Hatta daha önce aldığım başka ürün için Eylül ayında yazdığım mesaja bile hala dikkate alıp cevap vermemişler. Benim kargom ne zaman ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir kez de değil verilen her siparişteki her ürün için sorun yaşatır mı bir firma? İlk olarak 1018754527 sipariş numaralı Duvar Saati ürünü yerine tarafıma 2 adet ofis peçeteliği iletildi. Sürekli telefonla irtibat kurmama rağmen istediğim ürünüm değiştirilmedi ve yaklaşık 3 haftanın sonunda sipariş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.11.2021 tarihinde satın aldığım üründe en geç 16.11.2021 de teslim edilecek olmasına rağmen müşteri hizmetleri bu ürünün 06.12.2021 de kargoya verileceğini söylüyor. Sipariş no: 1019****79 sipariş verirken özellikle bu bilgiyi kontrol etmiştim. Ödeme aşamasında bana ayrıca kargo bilgisi verilmedi...