Merhaba Demet Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan aldığım masa kırık geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Talep açın dediler, açtım. Her gün arayıp durumu soruyorum, gelişme olmadığı için bekleyin, bekleyin deyip duruyorlar. Hiç kimse sorunu çözmek için uğraşmıyor. Madem çözmeyeceksiniz, düzgün ürün gönderin!
Koçtaş'tan 6 Mayıs 2023 'te aldığım koltuk takımı nasıl oluyorsa hala teslime dilemedi. Sipariş no:1031677799. 1 aydır teslim edilemeyen bir ürün olabilir mi koskoca Koçtaş ‘ta? Annemi arayıp bir de olmazsa iade ederiz diyorlar. Parasını ödediğim masa takımımı istiyorum ben! Sizin işiniz tedarik etm...
Koçtaş online mağazasından gönderilmesi gereken ürün (Teslimat No: a1031126529 numaralı) en geç 19 Mayıs 2023 tarihinde teslim edileceği söylenildi. Henüz teslim edilmedi. Koçtaş'tan memnun kalmadım. Beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Koçtaş internet mağazasından ürün siparişi verdim. Mağaza teslimat seçeneği mevcut ve bunu kullanırsan 50₺ puan kazanacağını belirtiyorlar. Siparişimi verip mağazadan teslim almama rağmen para puanım kartıma yüklenmedi. Madem yükleme yapmayacaksınız o halde neden kampanya yapıyorsunuz? Sorun çözül...
Koçtaş online 1031947611 teslimat numaralı ürünü 13.05.2023 tarihinde sipariş verdim. 19.05.2023 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor fakat bugün itibariyle (30.05.2023) hala elime geçen bir teslimat yok. Ürünümün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.
Yalçın 
Murat
Koçtaş isimli firmadan 3 kapılı giyinme dolabı aldım, ürünü mağaza da görüp beğendim adresime ücretsiz gönderilmek üzere sipariş oluşturdu yetkili çalışan, ürünü getirecek firmanın Horoz Lojistik ® olduğunu öğrendim, beni arayarak " Merkeze 20 km uzaklıkta ki kasabaya getiremeyeceklerini, ilçe olsaydı ( en az 70-80 km uzaklıkta ) getirebileceklerini söylediler, bende Koçtaş isimli firma ile görüştüğümü ücretsiz bir şekilde adresime getireceklerini söylediklerini ilettim, bunun üzerine bana yardımcı olmadılar, Koçtaş ile iletişim kurup şikayetimi belirttim bana Horoz Lojistik isimli firmadan gönderimin teslim edilmek üzere araca yüklendiğini belirtir bir mesaj gönderdiler. Bunun üzerine Horoz Lojistik ile görüştüm bana gün içerisinde 19:00'a kadar teslimatımın gönderileceği gelmeden arayacaklarını içerir bir bilgi mesajı gönderdiler. Ben kargomu beklerken akşama doğru beni tekrar arayarak " ürünü Organizeye ( Sanayi bölgesi olup ıssız ve köpeklerle dolu bir alandır ) çağırıp ürünü almamı istediklerini gelmeyecek olursam ürünü geri iade edeceklerini söylediler, bana ürününün araçta değil dağıtım için depoda olduğunu söylediler. Ürünü söyledikleri gibi mecburen almaya gittiğimde dağıtım için yükledikleri araçtan yarım saat bekledikten sonra verdiler. Ben bu konuda mağdur olmuş durumdayım, Koçtaş ve Horoz Lojistik'ten şikayetçiyim.