03 Temmuz
Yorum Yap
#10623779

Koçtaş Usta Kart'taki Puanlarımın  Habersiz Silinmesi

Koçtaş Usta Kartımda bulunan 230,00 TL civarındaki puanımın, yıl sonunda "puanımı 2018'de kullanabilir miyim? " sorusunu sormama rağmen 2 aydır Koçtaş mağazalarında alışveriş sürecimde dahi satış temsilcilerinin, "puanlarımı kullanabileceğimi" belirtmelerine rağmen, 03.07.2018 tarihinde 0850 209 50 50 numara ile görüşmem doğrultusunda "puanlarımın yıl sonunda silindiğinin ve Koçtaş mevzuatın bu doğrultuda olduğu bilgisi" verildi.
Şimdi soruyorum. Tüm kampanyalarda, fırsat ürünlerinde, indirimlerde SMS ve emaille devamlı bilgi verilirken peki neden "yıl sonunda puanlarınız silinecektir" kullanmanız ricasıyla diye bir bilgilendirme mesajının gelmedi? Ayrıca Koçtaş gibi büyük bir şirketin bu puana ihtiyacı olduğuna şaşırıyorum. Mesele 230,00 TL puan meselesi değil Koçtaş'ın SMS ve email sistemini kendi çıkarları doğrultusunda kullanması ve satış sonrasında müşteri memnuniyetini düşünmemesidir.

Arif 310 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi03 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler