to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Fatma Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Ankara 365 AVM Koçtaş Fix mağazasından k** Beyin yönlendirmesi ile 6 Haziran 2023 Salı günü 2 adet 80 cm Karen Arin MDF banyo dolabı takımı satın aldık. Parayı da peşin ödedik. İlk olarak anlaştıkları kargo firması "Aras Kargo" dağıtıma çıkmadan önce ürünü eve çıkaramayacaklarını söylediler. Ben de ...
Koçtaş'tan almış olduğumuz ürünle ilgili Koçtaş İstanbul Kartal Şubesine gidip ürünle ilgili detaylı bilgi almak için şubedeki personele almak istediğimiz ürünle ilgili bilgi istedik. Personel başka bir ürün gösterip, bu ürün ondan daha kaliteli bir ürün olduğunu söyledi ve bizi ikna etti. Biz de şu...
29 Nisan tarihinde Koçtaş'tan dolap siparişi verdim. Siparişim 18 Mayıs'ta kargoya verildi. Horoz Lojistik taşıma sırasında kargomu ıslatma ve ürün kabarmış getiren kargocu ürünün ıslandığını mağazayı arayıp yeni ürün isteyeceğimi ama bunu onun söylediğimi belirtmememi istedi. Müşteri hizmetlerini a...
27 Mayıs 2023 tarihinde Koçtaş web sitesinden teslim alınmak üzere 3 adet duvar kağıdı siparişi verdim. Aynı saat için de sipariş iptal talebini Koçta...
Koçtaş tan sc3 buhar makinesi sipariş etmiştik. Ürün kutusunu açıp kitapçıktaki bütün yönergeleri takip ettiğimde tekerlerin montajsız bir şekilde geleceğini ve kullanıcının montaj ermesi gerektiğini anlatan görselleri gördüm. Kutunun da daha önceden batının söküldüğü ve yeniden bantlandığı anlaşılı...
4 kapı sipariş ettim hem kargo söylenen den geç geldi hem de ölçü olarak yanlış gönderildi. Teta lake panel kapı mat beyaz 77/203 yerine 70/203 gönderildi. Kod numarası da 1000659345. Mağazadan satın aldım üye olmadan online satın aldıkları için yorum yapamıyorum. İzmir'de her gittiğimde müşteriler şikayetle geliyor. Çok mağdur edildim. Müşteri hizmetleri de beni iade için hep yanlış yönlendirdi bu kadar mağduriyet olmaz. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Ürün alma aldırma bu firmadan.
Koçtaş Ürün hatalı gönderimi Horoz Lojistik iade ürün eksik gönderimi bu iki firma bir ay 7 gündür mağduriyet yaşattılar. 8 parça olarak iade aldıkları ürünleri 6 parça iade edip en geç bugün iadeyi tamamlayacakları sözünü verdiler. Yine sözlerinde durmadılar. En acil şekilde iadenin tamamlanıp para iademin yapılmasını istiyorum. Kapı sipariş ettim Ramazan ayında bir aydır dışardayız. Maddi durumum iyi değil 10 bine yakın para ve yeni kapı almak için bekliyorum evim bunların hata üstüne hataları yüzünden tadilatta hâlâ. Kapısız kaldık bayrama bu şekilde mi gireyim? Yazıktır günahtır be