Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Antalya Özdilek Koçtaş 2 Ürün aldıktan sonra iptal ettik ancak birinin iptalini mağaza yapmamış birini iptal etmişler 10 günü geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı diğeri için de bekletiyorlar mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz 1028601953 / 110355824
Bu kadar büyük bir ürün sipariş etmedim bugüne kadar Edirne Keşan mağazasından oradaki çalışanlar tarafından 1027489379 karen arin 60cm takım banyo dolabını 10/12/2022 tarihinde sipariş ettik bir sorun olursa yardımcı oluruz denildi. Ürün 20/12/2022 tarihinde elime ulaştı lakin sipariş ettiğimiz dol...
Koçtaş Antalya Özdilek mağazasına yarım cam tuğla almak için gittim. Ürünün üzerinde 3 al 2 öde diye bir etiket ibaresi vardı fakat kasaya gittiğimde ürünün o indirime girmediğini ve sadece turuncu etiketli ürünlerde indirim olduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine internet sayfasından aynı ürüne b...
Koçtaş'tan 4 Şubat ta portmanto siparişi verdim. 25 şubatta kargoya verildi. İlk olarak bu aşamada zaten uzun süre bekledim. İstanbul'daki depodan gelecek dediler ama Antalya’dan geleceğini öğrendim. Satıcı ile zaten iletişim kurulmuyor. Bugün tekrar aradım kargonun hala Antalya şubesinde bekletild...
Antalya/Alanya merkez Koçtaş'tan 5 yıl garantili sloganıyla 2020 yılında almış olduğum " Erbauer EDD12-LI-2 çift akülü matkap" 2. Kez Şubat ayı 2023 y...
Mac 750w 125mm taslama makinemi 9 Aralık 2022 Koçtaş Antalya Ozdilek mağazadan teknik servise tamir için gönderdim. 9 Ocak 2022 ve 24 Ocak 2022 mağazayı aradım ve tamir durumu için bilgi olmak istedim tarafıma tekrardan iletisim sağlanacağını ve bilgi verecekleri söylediler ve iki aramamdan sonra kimse aramadı. Daha sonra 30 Ocak 2022 tarihinde aradım bu aramamdan sonra tekrar numaramı ve bilgilerimi aldılar. Aynı gün içinde tarafıma dönüş sağladılar ve bana teknik servisin beni aradığını ve ücreti kabul etmediğim için tamirin iptal olduğunu ve ürünümün mağazada olduğunu söylediler. Bende tarafıma böyle bir aramanın yapılmadığına ve arama kaydına bakılmasını istedim bunun üzerine servisle konuşup tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. 31 Ocak 2022 tarihinde tekrar arandım ve serviste parçanın olmadığını ve bu yüzden tamirinin olamayacağı için geri gönderildiğini söylediler. Şu an satışı yapılan bir ürünün parçası nasıl olmaz anlamıyorum ve tamir suresi bir ayı geçti