to read complaints and reviews, or file yours. 
1) Koçtaş'tan 04.04.2024 tarihinde saat 13:49'da 1046978581 sipariş numarası ile 10 Adet Mutlusan Kablo kanalı beyaz siparişi verdim. Sipariş tutarı (224,73 TL), totalde 200 TL'yi aştığı için Kargo bedava olmasına rağmen; satıcı ürünü alıcı ödemeli olarak MNG Kargo ile (Takip no:641817027054) tarafıma göndermiş. Ürün 09 Nisan tarihinde MNG Kargo h... Şubesine gelmiş. Durumu fark edince önce MNG Kargo, ilgili şube ile görüştüm ve 150,11TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. 13 Nisan Cumartesi günü Koçtaş müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim. Ancak tarafıma dönüş sağlanmadı. Pazartesi günü tekrar aradım ve yetkili bir personel ile görüşmek istediğimi bildirdim. Çözüm yetkilisi m... Hanım beni aradı. Durumu anlattım ve en kısa sürede çözüm sağlanacağını belirtti. Ancak iki gündür kayıplarda. 16 Nisan salı günü MNG Kargo h... Şube müşteri hizmetleri arayarak kargonun teslim süresinin dolduğunu mesai bitimine kadar alınmazsa satıcıya iade edileceğini söyledi. Aynı gün her saat başı olmak üzere defalarca Koçtaş çözüm yetkilisini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sadece "talebinizi yetkili birime aktarıyoruz. Tarafınıza dönüş sağlanacaktır" diyerek geçiştiriyorlar. 2) Koçtaş gibi satıcının bu olaya sessiz kalması, müşteriyi mağdur etmesi ve müşteri karşısına çıkmaktan kaçınması yakışık almıyor. Ya yetkili yok ya da müşteriyi oyalama taktiği! Anlamadım. Koçtaş gibi büyük firmanın bu kadar ilgisiz olması çok saçma. Müşteriye böyle davranmakla neyi amaçlıyor bilemedim. Bir de ürün yola çıkmadan 05 Nisan'da teslim edilmiş gösterilmesini de hiç anlamadım. 3) Koçtaş'ı Mesafeli satış sözleşmesi kurallarına uymaya davet ediyor ve ürünün kargo ücretsiz olarak tarafıma teslimini istiyorum.
Ürün teslim edilmedi. Üstelik Koçtaş mobil siparişlerimde, ürün kargoya verildiği 05.04.2024 tarihinde teslim edildi gözüküyor. Oysa ki ürün MNG Kargo teslim şubesine 09.04.2024 tarihinde geldi ve bugüne kadar teslim edilmedi. Koçtaş olarak ne yapmaya çalışıyorsunuz. Tedarikçi satıcınız yaman elektromarket ile bir olup müşterinin parasını mı çalıyorsunuz. 145 TL için müşteriyi mağdur edecek kadar ihtiyacınız mı var. Şikayet edince talep oluşturup geri dönmüyorsunuz. İlgisizlik hat safhada Yazıklar olsun Koçtaş!
Koçtaş'a yönelik almış olduğumuz 'parke nakliye ve montaj hizmeti' ile ilgili değerlendirme. Sistem üzerinden bilgilendirme yapılarak randevu saati verilmiş olmasına rağmen, programa alınmamış olmamız nedeniyle gün boyu beklememize ve defalarca teyit etmemize rağmen yapılan hatanın tarafımıza yansıt...
Vitra çanak lavabo siparişim kırık geldi. Kargocu yanımdayken ürünü açtım üstelik. Saçma sapan internet sitelerinde iade talebinde bulunmaya çalıştım maalesef talepte bulunulamıyor. Akabinde müşteri hizmetlerini aradım. 48 saat içinde iade kodunuz oluşturulacak ve size bilgi verilecek dedi. Kargo fi...
13 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden bir mutfak dolabı satın aldık. Bugün, 25 Aralık 2023 olmasına rağmen hala eksik ve hatalı olan parçanın doğrusu tarafımıza ulaşmadı. İki kez ürün gönderimi yapıldı ancak her seferinde farklı hatalarla karşılaştık ve ürün elime ulaşmadı. Ne müşteri...
4/11/2023 tarihinde Koçtaş Emaar şubesinden 110711035 sipariş numarasıyla Vitra banyo dolabı ve çamaşır makinesi dolabı satın aldım. Mağaza bize 100 cm'lik lavabonun 2 ay sonra gelebileceğini söyledi. Biz siparişlerin hepsinin bir arada gelmesi şartıyla bu süreyi kabul ettik. 2 hafta sonra bizi aray...
Koçtaş üzerinden almış olduğum 1060360436 sipariş numaralı ürün Yurtiçi Kargo firmasıyla 12.11.24 tarihinde tarafıma teslim edildi. Üründe hasar olduğu için iade talebi başlattım. Yurtiçi Kargo Denizli/Bakırlı şubesi teslim ettiği ürünü 2.50 cm den uzun (2.51 cm) geliyor diyerek iade almayacaklarını...
Yorumlar