Sipariş. 1030057840
Merhaba İlknur Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Şu anlık Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
29.05.2023 tarihinde Koçtaş'ın online sitesinden Antalya Topçular mağazasından online olarak sipariş verdiğim ürünü satın almadan önce telefonla stok ...
Aldığım ürünleri taksit yapmadığı için iptal ettim. Başka bir kartla tekrar aldım. İptal ettiğim ürünlerden birinin parası iade edildi. Diğeri hala iade edilmedi. Ben iptal işlemini gerçekleştirdiğimde 2 Mayıs idi. Bugün 26 Mayıs. Hala param iade edilmedi. Param iade edilmediği gibi bugün kargoya ve...
1 ayı aşkın süredir beklediğim ürünü geldi /kargolandı/ iptal etmişsiniz/ üretici firma kaynaklı gibi sebeplerle oyalayan, arayınca müşteriye yükselen, tam bir bakkal mantıklı firma... Bir ürün bu kadar amatörce gönderilebilir, bir uygulama bu kadar saçma olabilir, ulaştırılamayan bir ürün bu kadar ...
14 Nisan 2023 tarihinde 8548 TL. lik alışveriş yaptım gece 00.00 da parasını peşin ödedim. Eksik ürün aldığımı anladım sabah Fix mağazasına gittim eksik ürün almışım sonra arayıp iptal ettirdim. Daha ürünler kargo edilmemişti ve akabinde 9860 TL. lik aynı ürünlerin devamını aldım nakit ödeme yaptım ...
19 Nisan 2023 tarihinde Koçtaş'ın sitesinden şifonyer siparişi verdim. 26 nisanda Horoz Lojistik firmasına kargoya verildi. 12 mayısta ise teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat ne ürün ne de arayan biri olmadı hem Koçtaş hem de horoz lojistiği aradığımda birbirlerine suç atmaktan başka bir şe...
Öznur
Ürünlerimi 17.03.2023 te sipariş verdim ve hemen havalesini yaptım. Bana ertesi gün ürünlerin ödemesi yapılmadığından iptal edileceği mesajı geldi. Onun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Hafta sonu olduğundan dolayı ödemenin geçmemiş olabileceği makbuzu mesaj atmam söylendi. Makbuzu mesaj attım. Pazar günü ürün iptalim olmuş pazartesi ödeme görülünce aktif hale getirilir dendi. Pazartesiden beri arıyorum sadece not bırakıyorum o kadar finans bölümü bir türlü arayamadı. Şu anda ürünlerimde ödememde Koçtaş ‘ta ama asla bir işlem yapılmıyor. Ürünlerimi aktif hale getirmek bu kadar mı zor. Aciliyetini belirttim ve 4 gün kaybım var bugünde aynı şeyler söyleniyor ama gelişme yok. Çözüm hattı deniliyor arıyorum ama çözüm yok. Bir an ürünlerimin aktif hale getirilmesini rica ediyorum. Bugünden sonra tüketici haklarımı kullanacağım.