Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Ürün Teslimi Olmaması

363görüntüleme
Melike
Melike 17 Eylül 17:24

Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 09.09.2021 tarihinde Blanco 4 Kapılı Dolap ® aldım. Dolabın Perşembe günü siparişini verdim. Pazartesi günü Bayrampaşa'dan nakil işleminin yapılacağını ve en geç Çarşambaya kadar ürünün elimize ulaşacağını iletildi. Salı günü arandım ürünün halen Bayrampaşa'dan nakilinin yapılmadığını Çarşamba günü nakil işleminin yapılacağını en geç Cuma günü ürünün teslimi ve montajının yapılacağını ve bir gün önceden de aranacağım söylendi fakat ne arandım ne de ürünün teslimi tarafıma yapıldı. Beylikdüzü Koçtaş'ı çok kez aradım fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Bir ürün teslimi için aynı ilde ve İstanbul'un aynı yakasında bulunan şubesindeki nakliye işlemi için bu kadar bekliyorsak hizmet anlayışınızda sizin sorun var demektir. Ürün acil elime ulaşmazsa gerekli yasal haklarımı kullanacağım.

Koçtaş Logo
Koçtaş17 Eylül 17:49

Merhaba Melike Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş'tan bir gardırop aldım, rezil ötesi. Aeka Milano Beyaz 4 Kapaklı Gardırop ae-1059 ürün her malzemesi en kötüsünden tercih edilmiş, ürün kalitesi yerlerde sürünüyor. Menteşeleri bile farklı firmalardan alınmış belli, kızak vidaları ile kanalları rastgele taktığınızda bir birini tutmuyor. Daha ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ben evime Koçtaş'tan hazır mutfak dolabı aldım ayrıca 299 TL'lik montaj hizmeti de satın almış oldum ancak gelen ekip duvarın montaja uygun olmadığını söylediler. 3 ayrı dolap aldım sürekli sorun çıkardılar. Son gelen ürün mutfağa uymasına rağmen duvar dolabı tutmuyor bahanesi ile üst modülü takmaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

07.06.2021 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş mağazasından Bodrum beyaz membran mutfak dolabını satın almış bulunmaktayız. Ürünün montajı için Beylikdüzü şubesi tarafından h*** usta yönlendirildi ve montaj sırasında ; dolap kulp delikleri yanlış açılıp, raflar yanlış monte edildiği için sonradan tekrardan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan 11 Eylül 2021 tarihinde bir dolap satın aldık. Kurulum için hafta içi doğru düzgün bir saat aralığı seçemediğimiz için Cumartesi gününü ayarladık. Belirtilen saatlerde gelmediler bütün tatil gününü bekleyerek geçirdik. 25 Eylül'de gelip kolileri açtıklarında dolabın bir kapağında bulunan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan satın aldığım ve dört gün montajı için beklediğim dolap için saat 09.00-14.00 arasında geleceklerini söylediler, sabah 11'den itibaren Koçtaş’la görüşmeme rağmen dolap montajı için saat 15.30'da geldikleri yetmiyormuş gibi satın aldığım dolap yanlış geldi. Arıyorum telefonlarıma cevap ver...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

06.09.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından bir gardırop sipariş ettim, kargo elime ulaştıktan sonra kurulum için gelen montaj elemanları ürünün iki kapağında kırık olduğunu söylediler, dolayısı ile montaj yapılmadan yenisinin tedarığını talep ettim, bu süreç uzadığı için sürekli müşteri hizmet...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 18:47

28.08.2021'de Koçtaş denen firma bozuntusundan internet üzerinden sipariş verdim. Ürün 17.09.2021 'de elime ulaştı. Montaj için de üç gün bekledim. Montaj ekibi ürünü açtığında önceden parçalanmış antrasit kapağa macun yapıp göndermişler. Dikkat etmesek o şekil montajlayacaklar. Dolabın üst kapağı d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 10:43

28 Ağustos almış olduğum ama 8 Eylül'de montajı yapılan Koçtaş minar mobilya sürgülü dolap MM0103*****59 numaralı dolabın kapakları hasarlı çıkmıştır ve 10 kere aramama rağmen hala sattıkları ayıplı malın arkasında durmuyorlar. Hem hasarlı ürün yollayıp hem de insanı mağdur ediyorlar bir de eksik pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 20:27

Koçtaş'tan Dekorex marka birisi üç diğeri iki kapılı dolap aldım. Ürünlerin siparişini 22/08/2021 tarihinde verdim ve ürünler 06/09/2021 tarihinde hasarlı bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. 09/09/2021 tarihinde montaj hizmeti aldım. Montaj yapılırken çoğu üründe hasar tespit edildi. Kapı kulpları bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 10:24

Koçtaş'ın internet sitesinden 6 kapaklı beyaz bir gardırop aldım. Ürün DHL firmasıyla eve geldi. Sonra montaj istedim, 5 gün sonraya randevu verdiler. Dün montaj ekibi geldi, paketleri açtı, birçok parçada çizikler, ezikler hatta köşelerde kırıklar var. Bu şekilde monte edersek garanti kapsamından ç...