to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs'ta Koçtaş Emaar mağazasından bir mutfak mobilyası takımı satın aldım. 15'i gibi teslim edileceğini söylediler. Ayın 15'inde teslim saat aralığı geldiğinde telefonla arayıp ürünün hasarlandığını göndermediklerini söylediler. Hasarlı ürünü görmek istediğimi söyledim çünkü inanmıyordum. Mağazaya geldiğimde konudan son derece uzak reyhan yetkilisi en fazla iade paranızı alırsınız dedi. Ürünümü almak istediğimi söylediğim zaman mağaza müdürü devreye girdi yardımcı olmak istediğini söyledi. Ürünü Diyarbakır mağazada olduğunu tespit ettiler. Transfer edip teslim edileceği söylendi. Bir hafta kadar da onun için bekledim arayıp soran olmayınca ben mağazaya geldim. Herkes birbirine bakıyor ama cevap veren olmuyordu.
Mağaza müdürü tekrar devreye girdi. Diyarbakır değil Konya'dan geleceğini söyledi. Ona da peki dedim aradan yine bir hafta geçti. Teslim almak için üründen tarih beklerken yanlış tezgah geldiği söylendi. 30 Mayıs itibari ile mağazayı tekrar geldiğimde ürünle ilgili hala hazırda nerede olduğu konusunda bilgi alamadım. Halen ürünüme ulaşmış değilim. Müşteri hizmetleri ve çalışan personel son derece bilgisiz ilgisiz müşteriyi çileden çıkartmak için ne gerekiyorsa yapan bir personel.
Koçtaş'tan aldığım bestway prefabrik havuzu ilk kurduğum andan itibaren su sızdırdı. Ürün görselleriyle birlikte Koçtaş müşteri hizmetlerine hemen yazdım iade için dönüş yapılmadı. Kaç defa aradım tamam dönüş yapacağız dediler dönmediler. Ürünü iade edemedim ki yenisini alayım koca bir yaz geçti hav...
KOÇTAŞ'tan Temmuz ayı sonunda Kiler dolabı satin aldım. Ürünün imal edilip tarafımıza iletilmesinin yaklaşık 1 ay süreceği söylendi. Ürün 22 Ağustos 2023 tarihinde Horoz Lojistik ile 5 parça halinde gönderime verilmiştir. 1 Eylül 2023 tarihinde Horoz Lojistik urunu evime 4 parça olarak getirdiğinden...
Koçtaş'tan ne yazık ki sipariş verme hatasına düştüm ve bin pişman oldum. 08.09.2023 tarihinde Koçtaş onlinedan renkli duvarlar satıcısından duvar kağıdı siparişi verdim. Tam 11 gündür ne kargoya veriliyor ne de siparişim iptal edilip para iadesi yapılıyor. Defalarca satıcıyla görüştüm cevap vermekt...
18 Ağustosta Koçtaş vasıtasıyla almış olduğum gardırop Horoz Lojistik ile yola çıktıktan sonra dağıtım deposundan dağıtıma hiç çıkmadan eksik koli sebebiyle iade edildi ve para iadem benim bilgim dışımda iade edildi. Gardrobu aldığımdan fiyatı 5800 iken şu an 8250 Tl. Müşteri hizmetleriyle iletişime...
0 Yorum