Koçtaş Ürün Teslimatı Ve Müşteri Mağduriyeti!

Galip Galip3 hafta önce

12 Ekim 2020 tarihinde 3 ürün sipariş verdim. 2 ürün 2-3 gün sonra kargoya teslim edildi çok güzel. Diğeri bir hafta üzerinden geçmesine rağmen hala işlem kısmında olduğu için iptal ettim. Kargoya verilen diğer ürünler için belirtilen teslimatlar 27 Ekim yani 15 gün sonra teslimat edilecek olarak gözüküyordu (Horoz Lojistik) buraya kadar normal her şey. 27 Ekim günü öğle vakitleri aradım lojistik şirketini ve bana ürünlerin eksik geldiğini bu yüzden sevkiyatın tekrar yapılacağını söylediler. Ertesi gün eve geçtiğimde kapıya yapıştırılmış Horoz Lojistik hatırlatma kağıdını gördüm ve oradaki numarayı aradım. Kargoyu getiren elemanlar barkod sisteminde yanlışlık olduğunu ve eksik ürün olmadığını ama ben evde olmadığım için ürün teslimatı olmadığını söylediler. Şimdi hem Koçtaş hem Horoz Lojistik'in yaptığı yanlışlar ve anlaşmazlıklar yüzünden benim kargom tekrar listelenmiş ve 10 Kasım yani sipariş ettiğim tarihten 1 ay sonrasına teslim edilecek şeklinde tekrar düzenlenmiş! Koçtaş şirketinin bunun üzerine dediği sadece basit özür dilemek ve başka bir şey yok! Sipariş kargo bilgileri girildiği için iptal edilemiyor ve maalesef 10 Kasım'ı bekleyip hiç almadan ürünü geri iade etmek gerekiyormuş para iadesini almak için. Koçtaş'tan şikayetçiyim. Horoz Lojistik'ten de.

Cevaplar

Koçtaş Logo Koçtaş 3 hafta önce

Merhaba Galip Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler