Merhaba Oğuzhan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Üzerinden bir gün daha geçti hala dönüş yok. En kısa sürede yazıyorlar bir de :)
Koçtaş iade sürecini zorlaştırmak için elinden gelen her şeyi yapıyor. Sipariş verdiğim ve eşim için aldığım ürünün kadın versiyonu ile değiştirmelerini istedim ve rengi değiştirip ürünü yine de erkek versiyonunda yolladılar. İade için ürünü hazırladım ve sitede önce iade talebi açmam gerektiğini, a...
11.03.2023 tarihinde Koçtaş. Com. Zirvekent Ankara mağaza teslimi olarak 1029865500 sipariş no ile klozet siparişi verdim. 13.03.2023 tarihinde ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için mağazadan teslim almadığım siparişi iptal etmek için Zirvekent mağazasına tel ile durumu bildirip siparişimin iptal ...
24 ocak'ta Koçtaş'ın web sitesi üzerinden Rabi Melodi 6 Kapaklı gardrobu sipariş etmiştim, 4 Şubat cumartesi teslim aldım ve kurulumunu birkaç gün sonra yapabildim malum Maraş depreminden dolayı. (Kayseri'de yaşıyorum) Ürünün iskelet kurulumunu tamamladım, sadece kapaklarını takmadım. Yalnız bu dola...
1029327782 sipariş numaralı ürün en geç 1 Mart kargoya verileceği bilgisi vardı, ama şu an ürün 2 gün gecikti ve kargoya verilmedi bunun sebebini öğrenmek istiyorum, neden verdiğiniz tarihe uymuyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz, sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve avukata vereceğim, ...
Sipariş tarihi 22.01.2023 12:52 olan berna vestiyer portmanto takımı beyaz meşe ürün hala teslim edilmedi. Sipariş durumum bir aydır işlemde görünmekte. Teslimat numarası: a1028670945 kargo takip numarası: kq0027667 Ceva ve ne Koçtaş'tan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgi alamıyorum ürün hak...
Koçtaş isimli firmanın internet sitesi üzerinden siteden alışverişte indirim olması sebebiyle 02.02.2023 günü saat 18:30 civarı bir adet su arıtıcısını mağazadan gel al seçeneği ile satın aldım. Koçtaş'ın internet Sitesinde bulunduğunuz yerdeki bayide ürün ellerinde olması durumunda yarım saat içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Bayi ile iletişime geçtiğimde ürünün stoklarda olduğu bilgisi verildi. Ürüne de acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim ancak herhangi bir SMS gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde SMS geleceği ve ürünü gidip alabileceğim söylendi ancak SMS gelmedi. Üzerinden bir gün geçti bugün 03.02.2023 saat: 13:40 ve halen Ürün hazırlanmamış gözüküyor. Böyle olacağını bilseydim ürünü direkt gider bayiden alırdım. Madem bu kadar gecikecek neden yarım saat yazıp insanları mağdur duruma düşürüyorsunuz anlamak mümkün değil.