Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koçtaş Ürün Teslim Gününde Yanıltma

547görüntüleme
Egeyle
Egeyle 12 Aralık 2020 16:45

Koçtaş internet sayfasından Beko ® marka elektrikli termosifon satın aldım. Sayfasında max 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün. Gün Borusan Lojistik ®'e verildiği bilgisi verildi. Buradan bir Beko bayine geleceği onların da beni arayacağı ve montaj için beni arayacakları söylenildi. Bende çok teşekkür ederek telefonu kapattım. Fakat 3 gün daha geçti arayan soran olmadı. Tekrar aradım Bana ürününüz Borusan Lojistik'e verilmiş dediler. 3 gün önce de aynı şeyin söylendiğini İzmir'in merkezinde oturduğumu 3 gün de kargo neden gelmediğini sorduğumda sayfalarında 5 iş gününde kargoya verilir kısmından sonra bayiye ulaşma ve montaj süresinin 2 hafta olduğu söylenildi. Aldığım ürüne acil ihtiyacımız var. Ben böyle bir süreç olduğunu bilsem kesinlikle buradan almazdım. Gidip bir Beko bayisinden alırdım. Bu durumu anlattığımda müşteri hizmetleri süreler sayfamızda yazıyor. "Güzel okusaydınız"a getirdi ve kapattı. Bu Koçtaş'tan 3 yıl içinde 2. Siparişim oldu. O zamanda yazlık evim için tavan pervanesi istemiştim. Gelip kurulum yapılana kadar neredeyse yaz bitmişti. Onda da 40 günlük bir süreç yaşamış yine şikayetçi olmuştuk. Sanırım bir daha Koçtaş internet sayfasından sipariş verip alışveriş yapmam. 

Koçtaş Logo
Koçtaş12 Aralık 2020 16:56

Merhaba , Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler