Koçtaş Ürün Teslim Edilmemesi

Gülizar Gülizar26 Ekim 15:10

Koçtaş'tan 08.10.2020 tarihinde 1012****61 sipariş numaralı ürün internet üzerinden sipariş ettim. Ürün ayın 15.10.2020 tarihinde Horoz Lojistik'e verildi gözüküyor. Ancak sistemde belirtilen 1184********27 takip numaralı üründen sorgulama yaptığımda Horoz Lojistik böyle bir ürünün kendilerinde olmadığını, Koçtaş'tan böyle bir ürün teslim almadıklarını iletiyorlar. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arıyorum konuyu araştıracağız diyorlar hiçbir şekilde araştırma yapmıyorlar dönüş yapmıyorlar. Para iadesi istediğimde de söyledikleri ürün kendilerine teslim edilmeden para iadesi yapmayacakları. Bunun üzerine ürün zaten yok kayıp diyorum hangi ürün size iade edilecek diyorum araştıralım diyorlar ama yine dönen yok. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım dediğimde ise başvurun diyorlar, çözüm yok müşteri memnuniyeti yok, dönüş yapan yok, her seferinde ben arıyorum çözüm yok. Para iademi istiyorum aksi takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağım ve kimsenin de bu firmadan ürün almaması gerektiğini düşünüyorum.

Cevaplar

Koçtaş Logo Koçtaş 26 Ekim 15:33

Merhaba Gülizar Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler