Koçtaş Ürün Teslim Edilmemesi

Nurdane Nurdane23 Ekim 12:50

1011**1809 sipariş numarası ile 7 Eylülde aldığım gardırop için Koçtaş'tan öngörülen tarihte teslimin gerçekleşemeyeceği yolunda mesaj aldım. 10 gün önce kargo firmasından ürünün teslim edileceği mesajı geldi, ancak teslim edilmedi. Geçen hafta Koçtaş'tan ürünün kaybolduğunu siparişimi teslim edemeyeceklerini bildirdiler. Aynı gün telefonla kendilerini arayarak aynı ürünün teslim edilmesini istedim. Yeniden sipariş vermem gerektiği ve teslim konusunda öncelik tanınamayacağı söylendi. Bu arada aynı ürün zamlanmış. Bir siparişte müşteriden kaynaklanmayan bir durumda hem zaman hem para olarak mağduriyetin nedeni nasıl açıklanabilir ben anlayamıyorum

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Nurdane 23 Ekim 14:03

Firmanın dönüş yapması üzerine maddi kaybım olmaksızın aynı ürün için ikinci kez sipariş verdim. Şimdi firmadan taahhüt ettiği gibi ürünün öncelikli olarak teslimini bekliyorum

Koçtaş Logo Koçtaş 23 Ekim 13:06

Merhaba Nurdane Hanım, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler