Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Ürün Teslim Edilmemesi

443görüntüleme
Nurdane
Nurdane 23 Ekim 2020 12:50

1011**1809 sipariş numarası ile 7 Eylülde aldığım gardırop ® için Koçtaş'tan öngörülen tarihte teslimin gerçekleşemeyeceği yolunda mesaj aldım. 10 gün önce kargo firmasından ürünün teslim edileceği mesajı geldi, ancak teslim edilmedi. Geçen hafta Koçtaş'tan ürünün kaybolduğunu siparişimi teslim edemeyeceklerini bildirdiler. Aynı gün telefonla kendilerini arayarak aynı ürünün teslim edilmesini istedim. Yeniden sipariş vermem gerektiği ve teslim konusunda öncelik tanınamayacağı söylendi. Bu arada aynı ürün zamlanmış. Bir siparişte müşteriden kaynaklanmayan bir durumda hem zaman hem para olarak mağduriyetin nedeni nasıl açıklanabilir ben anlayamıyorum

Koçtaş Logo
Koçtaş23 Ekim 2020 13:06

Merhaba Nurdane Hanım, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Nurdane
Nurdane23 Ekim 2020 14:03

Firmanın dönüş yapması üzerine maddi kaybım olmaksızın aynı ürün için ikinci kez sipariş verdim. Şimdi firmadan taahhüt ettiği gibi ürünün öncelikli olarak teslimini bekliyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bir kez de değil verilen her siparişteki her ürün için sorun yaşatır mı bir firma? İlk olarak 1018754527 sipariş numaralı Duvar Saati ürünü yerine tarafıma 2 adet ofis peçeteliği iletildi. Sürekli telefonla irtibat kurmama rağmen istediğim ürünüm değiştirilmedi ve yaklaşık 3 haftanın sonunda sipariş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş'tan 6.11.2021 de vermiş olduğum gardırop siparişim günlerce beklemeden sonra 18.11.2021 tarihinde Horoz Lojistik firması tarafından kırılmış bir vaziyette evime teslim edilmek üzere geldi. Ürünleri teslim almadım. Horoz Lojistik bu süreçte koli eksik, barkod okutulmadı gibi yanıltıcı bilgi il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

09.11.2021 de 1019****49 sipariş numarası ile siparişini verdiğim Mayotte Bahçe Sandalyesinin 3 al 2 ode kampanyasından faydalanarak sadece 3 adet olarak internetten sipariş verebilmiştim. Akabinde bu sandalyeleri 6 adede tamamlamak üzere stoğu olan en yakin 47 km kusadasi Koçtaş markete giderek 3 a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş Numarası:1019426245 ilgili siparişimde 25 adet alçıpan aldım. Mağaza zar zor ürünü teslim etti, ben peşinden koştum ürünün. Neyse, teslim aldım, ürünler geldi beş tanesi sorunlu ürünün, kullanılmayacak durumda. İade edebileceğimi biliyorum fakat bunun nakliyesi oldukça pahalıya denk geliyor,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'ın Horoz Lojistik sevkiyatları henüz teslim olmadı ve ne zaman teslim olacağı belli değil. Büyük sevkiyatlar Koçtaş'tan Horoz Lojistik ile gönderiliyor ancak ürünler gelmiyor ya da çok uzun sürede geliyor. Koçtaş Horoz Lojistik ile çalışmayı bırakıp, daha düzgün bir lojistik firması ile çalı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan sipariş ettiğim siyah metal askılı 3'lü havluluk ve alüminyum folyoluğu mağazadan kutusuyla teslim aldım. Montaj gerektirdiği için ancak birkaç gün sonra asabildim. Havluyu koyduktan sonra streç film ve folyoluğu asmak istediğimde onları tutan çubuk bir parçaya daha ihtiyaç olduğunu fark ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.11.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişimin 16.11.2021 tarihinde MNG Kargo tarafından tarafıma teslim edildiğini öğrendim. Ürünü teslim almadığıma dair gerek Koçtaş gerekse MNG Kargo ile iletişime geçtim. Fakat her ikisi de birbirine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Siparişimin tamamlanmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş ticaret firmasından rabı beyza gardırop siparişi verdim sipariş num 1019168757'dir ürünü en geç 16 kasımda teslim edeceklerini taahhüt ettiler 04 kasımda ürünü Horoz Lojistik firmasına teslim ettiklerini söylediler Horoz Lojistik firması 15 gündür ürünü Konya'da beklemekte be ürünü teslim etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16 Kasım 2021 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Mağazada teslim seçeneğini seçmem durumunda 25 TL Koçtaş puan kazanacağım taahhüt edildi. Ben de mağazada teslim seçeneğini seçtim ve ürünü gidip mağazadan teslim aldım. Fakat defaten aramama rağmen taahhüt ettikleri puanı Ko...