Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Önder'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Ürün Teslim Edilmemesi

779görüntüleme
Önder
Önder 12 Kasım 2021 19:22

Merhabalar, Koçtaş internet sitesinden 28.10.2021 tarihinde 101 ®9****24 sipariş no ile 1 adet Beko ® marka p 39 Inox sürgülü aspiratör satın aldım, internette mağaza teslim tarihi 03-09.11 arasında olacağı yazıyordu ve ürün mağazaya geldiğinde tarafıma bilgi verileceği SMS i geldi, fakat halen ürünü teslim alamadığım için çağrı merkezini aradım, 4 kişiyle ayrı ayrı görüştüm ve hepsi de farklı bilgiler vererek çözüm bulamadılar ve mağaza ile halletmemi söylediler ve sonunda ürünü teslim alacağım mağazaya gittim ve oradakilerde çağrı merkezi ile görüşmemi söylediler. Bu kadar amatörlük olamaz, ( Çağrı merkezi mağazaya, mağaza çağrı merkezine resmen dalga geçiyorlar, demek ki Koçtaş ın müşteri memnuniyet sistemi değişmiş Koçtaş beni hayal kırıklığına uğrattı, bir daha kesinlikle internet sitesinden alışveriş yapamayacağım, lütfen ya aldığım ürünü teslim edin ya da paramı iade edin. Yoksa Tüketici Hakem Heyetine gideceğim.

Koçtaş Logo
Koçtaş12 Kasım 2021 19:42

Merhaba Önder Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Önder
Önder15 Kasım 2021 16:12

Merhabalar, halen tarafıma kimse dönüş yapmadı bu nasıl kurumsal bir anlayış, insanlar sizlere de güvenemeyecek ise ne yapacak, paramızla rezil olduk, kimse dönüş yapmayacak ise paramı iade edin lütfen.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Koçtaş web sitesi üzerinden ürün satın alma gafletinde bulundum, daha hızlı ulaştırırlar diye de mağaza teslim işlem yaptım. Gelin görün ki 19 Ocak tarihinde almış olduğum ürün 21 Ocak'ta kargoya verilmiş Balçova mağaza tarafından. Bugün 24 Ocak ürün hala Seferihisar mağazaya gelememiş. Aynı ildeki ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

4 Kasım 2021 tarihinden mağazadan duşa kabin aldık. Ürünün olmadığını ve 21 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Aralıkta mağazaya tekrar gidip gelmediğini söyledik ve 15 Ocak 2022 de tarafımıza teslim edileceğini söylediler hala gelen yok.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağazadan teslimde çok kez sorun yaşadım. İlkinde şişme yatak aldım yatak patlak çıktı ne yazık ki değişim konusunda hiçbir destek görmedim sadece iade yapıyorlar. Misafirim gelecek acil durum şeklinde belirtmeme rağmen. İkincisinde stokta elektrikli soba görünüyor sipariş veriyorum. Mağazadan tesli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teslim edilmeyen ürün ve maddi zarar. 23 Aralık 2021 tarihinde 1020353293 sipariş numarası ile bir hazır mutfak ürünü satın aldık, satın aldığımızda fiyatı 1559 ₺'ydı. Ürün teslim edilmedi bize, Horoz Lojistik firması ile gönderilmiş. 1-2 hafta gezdirdikten sonra Geri iade etmiş bu horoz bizim ürünü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rahatsızlığım ve Pandemi nedeniyle Koçtaş’ın “online sipariş ver, seçtiğin mağazadan 1 saat içinde teslim al” uygulamasına inanarak Koçtaş web sitesi üzerinden İZMİR/Balçova Mağazasından teslim almak maksadıyla 10.01.2022 tarihinde 1019792737 numarası ile 5 kalem ürün siparişi verdim. Sipariş verdiğ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.12.2021 tarihinde oluşturduğum 1020396834 numaralı siparişimdeki Seramik Fanlı Isıtıcı ürünü, bulunduğum ortamı yeteri kadar ısıtamadığı için cayma hakkı kapsamında iade etmek istedim. Ürünü mağazaya teslim ederek iade etmek istediğim için müşteri temsilcisinin bir kayıt açması gerekiyormuş ve ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş internet sitesinden 30 dakika içinde mağazadan teslim şeklinde bir ürün satın aldım. Satın aldıktan 10 dakika sonra tedarik sürecinin 3-6 gün olduğu şeklinde mesaj geldi. 5 gün sonra tedarik edilemeyeceği ve iptal edildiği şeklinde bir mesaj aldım. Ürün gelmeden başka bir siteden ürünün apara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02.01.2022 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından stokta mevcut olduğu söylenerek asos marka mutfak masası seti satışı tarafıma yapıldı 03.02.2022 tarihinde tarafıma ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden en yakın Koçtaş mağazasından para iadesinin yapılacağı yönünde mesaj geldi Koçtaş mağazasından. Firma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

29.12.2021 tarihli, I012021000442369 ft numaralı ürünü mağazadan teslim almak üzere internetten verdiğim siparişim ile ilgili, 25 TL tutarındaki Koçtaş puanı, siparişimi Koçtaş Edremit mağazasından teslim aldıktan sonra, aynı mağazadan satın aldığım 00505685-a51e-1edc-9a94-380b4d0d81ac numaralı fatu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 20:16

Haftalar önce Emaar mağazasından sipariş verdiğimiz seramik ve fayanslar için aslında bugün olan teslimat için geçen hafta mağazaya gidip teslim tarihimizi öne aldık ve aynı ürünlerin ilave siparişini verdik her şeyi teyitleştik Perşembe günü teslim olacak malları beklerken bir de baktık teslim olan...

Devamını oku