Merhaba Derya Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan aynalı gardırop sipariş verdim 10 aralıkta verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi bu konuyla ilgili sadece sipariş alındı bilgisi dışında bilgi verilmiyor. Her siparişte aynı sorunlar. Üstelik kargoya en geç verilme tarihi de geçti. İnsanları oyalamayı bırakın artık.
Koçtaş'tan aldığım 4 kapaklı gardırop kargo ile 2 paket halinde geldi. Paketlerden birisi aldığım dolaba ait ama diğeri aldığım ürünle alakası olmayan başka bir dolaba ait parçalar. Paketlerin ikisininde teslimat adresi isim ve göndericisi aynı. Hata olduğunun bilgisini verdiğimde ise internete foto...
5 kasımda satın aldığım gardırop (Sipariş No 1026413957) Koçtaş tarafından kısa sürede Horoz Lojistik kargoya verildi. Bu sürede kargo 40 gün bana teslim edilemedi Horoz Lojistik 4 paket görünen kargonun birinin olmadığını kamera kayıtlarında bulunmadığını Koçtaş'ın eksik teslim ettiğini söyledi ve ...
Firmanızdan gardırop sipariş ettim ve ürünün Horoz Lojistik tarafından tarafıma 24/12/2021 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ben bu tarihte şehir dışında olduğum için annem ve kardeşim ürünü teslim almaya benim evime gittiler. Horoz Lojistik çalışanı öğle saatlerinde beni aradı adrese geldikle...
05.11.2022 tarihinde Koçtaş tan 1026399857 numaralı sipariş ile gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Siparişimi telefondan verdim ve defalarca hafta içi evde olmadığımı, kargonun cumartesi günü teslim edilecekse ürünü satın alacağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm bayan ürün kargoya verildiğinde...
Esra
Koçtaş Kartal mağazasından bir gardırop ® satın aldım kargo hareketlerinde teslim edilemedi diye bir ibare vardı sabah müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belki evde yoksunuz diye saçma bir cevap aldık evde olduğumuzu ve kargo gelmediğini ilettik (güvenlikli sitede oturuyoruz) akşam tekrar aradığımızda kargo hasarlı çıkmış o nedenle teslim edilmemiş diye bilgi verildi ve biz istemediğimiz halde tek seçeneğin iade olacağını söylediler ürün iade alındı bize ulaşmadan. Ancak para iademiz de henüz yapılmadı şikayet kaydı oluşturdum ondanda dönüş yapılmadı...