Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Halen ne bir arayan ne bir soran oldu. İlginiz için teşekkür ederim
Koçtaş web sitesinden kargo ile uğraşmamak için Koçtaş Bornova mağaza teslimi ile 05.05.2023 tarihinde '1031631818' sipariş numaralı olarak 'Çift Kişi...
Sipariş Kodum: 1023821175 Koçtaş Ankara Eryaman şubesinden teslim alınmak üzere online 3 Temmuz 2022 tarihinde saat 17:25 de bestway çift kişilik şişme yatak siparişi verdim. İnternet sitesinde yarım saat içerisinde teslim edileceğine dair bildiri vardı ona istinaden sipariş verdik. Ancak tam 1 buçu...
Koçtaş'ın internet sitesinden benzerlerinin 20-30 TL üzerinde olmasına rağmen sırf Koçtaş güvenini göz önünde bulundurarak şişme yatak sipariş ettim. 13 gün olmasına rağmen henüz siparişim gelmedi ayrıca adresime değil en yakın mağazadan teslim almak istemiştim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise ç...
Temmuz ayında Koçtaş'tan mağaza teslim şişme yatak sipariş verdik fakat üstünde yazan ölçüsü çadırımıza uymadığı için paketini bile açmadan kutusuna e...
Koçtaş web sitesi üzerinden şişme yatak sipariş ettim, şişme yatağın birkaç kullanımdan sonra boğumlarından bir tanesi attı ve hemen yanındaki boğumu gerdirerek yatağın hava kaçırmasın sebep oldu. Bu durumu Koçtaş yetkililerine bildirdim ve bana MNG Kargo ® iade kodu verdiler ve ürünü bu kodla ücretsiz bir şekilde göndermem gerektiğini söylediler. Daha sonra bende MNG Kargo'ya giderek bu kodu verdim ve ürünü gönderdim. Ancak Koçtaş kargodan kargo ücreti çıktığı için ürünü teslim almayacağını belirterek ürünü teslim almamış. Kargo şirketi tarafından aranarak ürünün karşı taraf tarafından teslim alınmadığını. Tekrar tarafıma iade edileceğini öğrendim. Bununla beraber hem gidiş hem de dönüş kargo ücretini de tarafından talep ettiler. Konu ile alakalı bu problemin acil çözülmesini istiyorum