Merhaba Osman Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Kaç gün oldu mağduriyetim hala giderilmedi, Koçtaş satış sonrası hizmet kocaman bir sıfır.
7 Mayıs'ta Nata Vega Koçtaş mağazanızdan bir gardırop aldım. 11 Mayıs'ta ürün size teslim edilecek diye mesaj geldi. Fakat arayan olmadı. Üstelik Horoz Lojistik'e bağlanamıyorum bile. 14 Mayıs'ta ürün size teslim edilecek, evde misiniz diye arandım. Fakat gelen kargocu ürünün depoda unutulduğunu sö...
Koçtaş adrese teslim dolap müşteri mağduriyeti Ayın 12'de Çanakkale Toy park mağazadan adrese teslim dolap siparişi verdim. Dolabı gönderici firma Aras Kargo ile çalıştığından. Bulunduğum yere hizmeti olmadığından kargoyu şube teslim göndermiş. Bu bilgiden ne mağazanın ne benim haberim oldu. 3 gündü...
Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş internet sitesinden katlanır yatak satın aldım. Ürün henüz kargolanmadan iade etmeye çalıştım. Olmadı. Paketleme şamasında i...
Koçtaş üzerinden 20 Mart 2023 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 21 Mart 2023 tarihinde Horoz Lojistik firması ile kargoya verildi. Ürünün gönderimi 2 ...
Kırıkkale Koçtaş'tan Çapa makinesi aldım, aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargo ulaştı elime ne de müşteri temsilcilerinin haberi var ürünle ilgili. "Henüz firma temin edemedi" diyorlar, "belki depodadır haberimiz yok" diyorlar. Bu kadar ilgisizliği beklemiyordum Koçtaş gibi bir firmadan. Ne zaman...
Yiğit
05.03.2023 tarihinde Bursa Carrefour SA ® mağazadan almış olduğum avize, ürünün mağaza stoğunda olmaması sebebiyle depodan adresime teslim olarak satışı gerçekleştirildi ve ödemeyi mağazada yaparak ayrıldım. Ürün 07.03.2023 tarihinde adresime teslim edildi ve yaptığım kontrolde üründe hasar ve çeşitli çizikler tespit ettim. Konuyla ilgili Koçtaş müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum birkaç görüşme neticesinde mağazadan sipariş verdiğim ürünün iadesini mağazaya yapamayacağım ve adresimden kargo firması tarafından teslim alınacağı belirtildi. 15.03.2023 tarihinde ürünün Sendeo ® firması tarafından adresimden 7 iş günü içerisinde teslim alınacağına dair Koçtaş tan SMS aldım. Bugün 24.03.2023 ve 7. İş günü olmasına rağmen ürün hala teslim alınmadı. Mağazadan satın almış olduğum ürünü neden mağazaya teslim edemiyorum, yaklaşık 3 haftadır ürünü iade etmek ve para iadesini almak için uğraşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.