to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Haziran 2023 günü Mezitli Koçtaş'ta çift şarjlı Erbauer marka akülü vidalama seti satın aldım. Ancak o sırada firmada bu üründen olmadığından benim kartımla firmada bulunan bilgisayar üzerinden yani internet üzerinden satın aldık. Ürün bana ulaştıktan sonra fiyat kalite açısından iyi bulmadığımdan iade etmek istedim. Koçtaş Mezitli şubesindeki personel ürünü internet üzerinden aldığımız için tekrar o usulde iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım onlar benden iade talebi için ürünün fotoğraflarını çekip e-posta göndermemi istediler. 24 Haziran 2023 tarihinde bahsedilen e-postaları m**************@gmail.com adresinden gönderdim. Deprem nedeniyle sık sık Mersin Adıyaman arasında gidip geldiğimden uzun süre ilgilenemedim bana herhangi bir dönüş de olmadı o sırada. Bu süreçte birkaç kere Mezitli şubesine uğradım ve müşteri hizmetlerini aradım bir türlü bir gelişme elde edemedim. En sonunda Mezitli Koçtaş şubesinden beni aradılar ve ürünü kontrol için getirmemi söylediler. Ürünü kendilerine götürdüm ürünü kontrol ettiler ve benden teslim aldılar ancak bana ürünü teslim aldıklarına dair herhangi bir belge vermediler. Emin olmamakla beraber. Ürünü teslim ettiğim tarih 1 Ağustos 2023'tü. O günden beridir de birçok kere müşteriyi temsilcisini aradım bana not aldıklarını en kısa zamanda çözüm üreteceklerini belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüme ulaşamadık. Neredeyse 3 aydır devam eden bir mağduriyetim var. Bu ürünü teslim ederek almak istediğim başka bir ürün vardı ancak bu süreçte tüm ürünlerde olduğu gibi bu üründe de fiyatlar arttı. Yani ben maddi manevi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu çözülmesini ödediğim paranın bana iade edilmesini talep ediyorum. Saygılarımla...
Sipariş numarası: 1033308842
Merhaba 1036426643 sipariş numaralı 06/09/2023 tarihinde 2 adet staxx power akülü vidalama matkap Koçtaş tan sipariş ettim. 10/09/2023 tarihinde kargom geldi ve sadece 1 tane matkap vardı. Ürünüm eksik geldi. Ben hemen Koçtaş'ı aradım neden 1 tane matkap geldiğini sordum. Bana kargo ağır olur diye ...
Koçtaş üzerinden satış yapan bir firmadan aldığım 1039656507 sipariş numarası ile 14/11/2023 tarihinde aldığım iş botu, en geç 28/11/2023 tarihinde kargoya verilecek denmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Mail hatası yüzünden sistemde giriş yapamıyorum. Üç kez Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp ta...
Koçtaş'tan sallanan sandalye aldım fakat bir parçası ve vidaları eksik geldi. Bir çok kez 0850 li numarayı aramama rağmen sorunum çözülmüyor. Mail atmamı istediler, fotoğraflı mail attım. Daha sonra tekrar aradım, firmayı bilgilendirdik dediler. Hala ses çıkmayınca aldığım mağazaya gittim, çözüm mer...
Koçtaş üyelik iptal edemiyorum seçenek yok güvensiz benim için hatalarını kabul etmeyen bir şirket üyeliğimi iptal etmiyorlar mail almaya devam ediyorum. Müşteri memnuniyeti yok güvenimi kırdılar bir daha ürün almayacağımdan dolayı üyeliğimi iptal etmek istedim seçenek yok.
0 Yorum