Merhaba Alper Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Merhaba, bu konu ile ilgili maalesef hala bir dönüş olmadı.
Sorunum hala çözümlenmedi, lütfen dönüş yapar mısınız.
28.12.2022 tarihinde https://www.koctas.com.tr/ sitesinden bilgisayar masası satın aldım. Masanın tahtasını ayak kısmına monte etmeden önce hizalamak istedim, sol ayağının birleşim yerinde hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hasarlı kısmın fotoğraflarını çekip özellikle de yönünü işaretleyerek ...
Koçtaş'tan mağaza teslimat ürün sipariş ettim günlerce hiçbir bilgi verilmedi. Gelip gelmediğine dair iptal etmek istedim. Ona da izin verilmedi. En sonunda bir sosyal medya platformundan yazdım ve aynı gün ürünü teslim aldım kurmak istediğimde askılığın üst borusunun tek tarafında vidanın geçeceği ...
Koçtaş montaj ve ürün hakkında montaj gelen ekip montajı yapmadı ama benden yol ücretinin aldılar. Çeşitli bahane bulup montajı yapmadan gittiler. Bir daha gelmeye 560 TL ücret istediler. Ayrıca mağazadan beğendiğim ürünle gelen ürün arasında renk farkı var ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yan...
2 hafta önce güvenilir, büyük, memnuniyet gözeten firma diye Koçtaş'tan mobilya siparişi verdim, (normalde aynı ürünü daha ucuza farklı yerlerden bulmuştum). Bugün siparişiniz tedarik sorunundan dolayı iptal edilmiştir ücretinizi iade edeceğiz diye mesaj attılar. E 2 hafta geçti şimdi o üründen bula...
Öncelikle kullanılmış ürün gönderildi, ürünün üzerinde küçük ancak kutusunda fazlaca deformasyonlar vardı. İçime sinmediği için iade etmek istedim, ür...
Merhaba, 05/2022 tarihinde satın aldığım 1000475984 kod lu ürün de yaşadığım sorun ile ilgili iletişim kurmaktayım. 20 adet aldığım üründe 5 tanesinde arıza mevcut ve garantisi olduğu halde Koçtaş'ın ürünü aldığım firma ile çalışmaması durumundan dolayı ne değişim yapabiliyorum ne de arıza tamiri yaptırabiliyorum. Bana yapılan bilgilendirmede farklı mağazalarda bu ürün var ama ilgili mağazaya gittiğimde stokta görünüyor ama sistemde bu şekilde kaldığı aslında ürünün olmadığını öğreniyorum. 5. Ay 2022 de aldığım bu ürünün yerine eş değerini almak istediğimde tahmin edersiniz ki enflasyondan dolayı fiyatlar uçuk alamıyorum. Firmanızdan aldığım bu ürün için bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Aldığımız bu ürünlerde sizler anlaşmalarınızı bitiriyorsunuz diye ben mağdur olmamam ve bu kabul edilir bir durum değil. Eş değeri olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba, 05/2022 tarihinde satın aldığım 1000475984 kod lu ürün de yaşadığım sorun ile ilgili iletişim kurmaktayım. 20 adet aldığım üründe 5 tanesinde arıza mevcut ve garantisi olduğu halde Koçtaş'ın ürünü aldığım firma ile çalışmaması durumundan dolayı ne değişim yapabiliyorum ne de arıza tamiri yaptırabiliyorum. Bana yapılan bilgilendirmede farklı mağazalarda bu ürün var ama ilgili mağazaya gittiğimde stokta görünüyor ama sistemde bu şekilde kaldığı aslında ürünün olmadığını öğreniyorum. 5. Ay 2022 de aldığım bu ürünün yerine eş değerini almak istediğimde tahmin edersiniz ki enflasyondan dolayı fiyatlar uçuk alamıyorum. Firmanızdan aldığım bu ürün için bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Aldığımız bu ürünlerde sizler anlaşmalarınızı bitiriyorsunuz diye ben mağdur olmamam ve bu kabul edilir bir durum değil. Eş değeri olarak ürün değişimi talep ediyorum.