Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Koçtaş Ücretsiz Kargo Denen Ürün Kargo Ücreti İçin Teslim Edilmedi

602görüntüleme
Serhat
Serhat 21 Ocak 11:04

Koçtaş internet sitesi üzerinden küçük kızım için gardırop ® satın aldım. Kargo ücreti alınmadı. Ürün hazırlandı, kargoya verildi. Konya'dan İzmir'e geldi. Bugün yarın teslim edilecek diye beklerken, bugün baktım Konya'ya geri dönmüş. Üretici firmayı aradım. Teslimat adresi köy olduğu için Koçtaş'tan onay istediklerini, vermeyince ürünü geri çektiklerini söylediler. Koçtaş'ı aradım. Öyle bir durumda müşteriyi arayıp, kargo ücreti talep ettiklerini söylediler. Beni herhangi bir nedenle kimse aramadı. Bahsi geçen köy, kent merkezine 30, ilçe merkezine 15 km uzaklıkta. İzmir'in kent merkezine 100 km mesafede ilçeleri var. Bu ürünü mağazada görüp beğendim. Sadece internetten sipariş verilebildiğini söylediler. Mağazadan teslim alabilirim dedim. Yok adresinize gelecek dediler. Teslimat adresini de gayet açık yazmama rağmen bunu yaşadım.

Koçtaş Logo
Koçtaş21 Ocak 11:08

Merhaba Serhat Bey, Telefon görüşmemizde siparişiniz ile ilgili talep ettiğiniz bilgiler tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler