Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Ücret İademi Haftalardır Yapmıyor

739görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 17 Eylül 15:23

Koçtaş'tan online'dan satın aldığım masa ve 8 adet sandalye takımı, tarafıma teslim edilmek üzere Koçtaş tarafından, Horoz Lojistik ® isimli bir firmaya verildi.

Abartmıyorum, Koçtaş ve Horoz Lojistik firmasının çağrı merkezlerin en az 40 kez arayıp, artık ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ettim. Siparişim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu 1 ay içerisinde teslim için 4 ayrı gün verdiler, 4 defa işten izin almama sebep oldular ancak ürünleri getirmediler. Artık işten kovulmamak için siparişi iptal ettim.

Siparişi iptal edip ücret iademi Koçtaş'tan talep ettim. (7.000,00 TL ) Ancak bana cevap olarak " Ücret iadesi süreci ancak Horoz Lojistik firması'nın ürünü bize tesliminden sonra başlayacak " dediler. Bana 1 ay boyunca ürün teslimini yapamayan Horoz Lojistik, iadeyi ne kadar süre içinde yapacak acaba diye beklemeye başladım.

İade talebimin üzerinden 3 gün geçtikten sonra, Horoz Lojistik firmasından bir yetkili dün akşam arayarak " ürünü evinizden almaya geliyoruz " diye aradı. Ürünün bana gelmediğini, hala depolarında olduğunu, daha ürünün nerede olduğunu bile bilmediklerini söyledim. " Aaaa pardon tamamdır hemen işleme alıyoruz " deyip kapattılar.

İade talebimden 6 gün sonra yine Horoz Lojistik " ürünü benden teslim almak için" aradı. Yine aynı cevabı verdim. Muhtemelen bu durum haftalarca böyle devam edecek.

Koçtaş çağrı merkezini defalarca aradım. Ürün bize gelmeden para iadesi yapmayız diyorlar. Ben ürünü teslim almadım, ben ürünün Horoz Lojistik firması ile gönderilmesini istemedim. Ben ürünü Koçtaş firmasına güvenerek aldım. Elime hiç geçmeyen bir ürünün 2. Taksitini pazartesi günü ödemek zorunda kalacağım. Benim 7.000,00 TL param ® Koçtaş tarafından rehin tutulmakta. Bu Horoz Lojistik firması ürünü size 30 gün daha iade etmezse benim bundaki suçum nedir. Ben paramı istiyorum. Benim paramı kullanmayı bırakın ya da iade ederken 30 günlük yasal faizi ile iade edin. Ben bu lojistik firmasını tanımam etmem, param sizde. Ücret iademi başkalarının inisiyatifine ve ihmaline bırakıyorsunuz.

50 kere aradım çözüm danışmanı hiçbir şeye yaramıyor. Parama resmen el koydular

Koçtaş Logo
Koçtaş17 Eylül 16:00

Merhaba Hüseyin Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Edremit Novada mağazasından görevli arkadaş ile sipariş oluşturduk ( mağaza içi kiosk üzerinden). Mağaza içinde görüp beğendiğimiz "portmanto ant-dor 37*135*180h" etiketli ürünü reyonda görüp Beğendik. Mağaza deposunda olmadığından kiosk'tan ödeme yapıp alabileceğimiz söylendi ve sipariş olu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş tan en az 20 gün önce sipariş ettiğim çalışma masasını çok geç gönderdiler. Arada iptal etmek istedim. İşleme aldık iptal edemiyoruz diye yanıt aldım. Sonunda göndermişler. Lojistik (Horoz Lojistik) firması 01.10.2021 tarihinde bana teslim etmiş. Sistemde o şekilde görünüyor. Fakat teslimatta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1018183563 sipariş numarası ile metal görünümlü plastik çöp kutusu 35 litre, 9 eylülde ürünü aldım, 13 ünde tarafıma teslim edildi gelen ürün hasarlı olduğu için değişim talep ettim 13.09 tarihinde tarihini hatırlamıyorum kargoyu gelip Horoz Lojistik gelip aldı yeni ürün 29.09 tarihinde tekrar geldi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Koçtaş üzerinden ne yazık ki 11.09.2021 tarihinden beri yapı malzemesi almaya çalışıyorum. Bu tarihte mağazadan 2 saatte teslim dedikleri ürünlerin mağazada olmadığını mağazaya gidip benim ürünlerin peşine düşmemle öğrendim. Devamında siparişimi ürünlerin mağazada olmadığını belirterek tamamen iptal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 10:49

Koçtaş firması web sitesinden Sipariş No 1018****35 olan Prestij Paris Sürgülü Gardırop siparişini 07.09.2021 tarihinde verdim. Bugün itibari ile hala elime ulaşmadı. Bilgi almak istediğimde lojistik firması ile görüşmemi istiyorlar. Ben ürünü Horoz Lojistik'ten değil Koçtaş tan aldım. Lojistik firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 18:47

28.08.2021'de Koçtaş denen firma bozuntusundan internet üzerinden sipariş verdim. Ürün 17.09.2021 'de elime ulaştı. Montaj için de üç gün bekledim. Montaj ekibi ürünü açtığında önceden parçalanmış antrasit kapağa macun yapıp göndermişler. Dikkat etmesek o şekil montajlayacaklar. Dolabın üst kapağı d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 17:24

12.08.2021 tarihinde aldığım TV ünitesi Koçtaş tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Tam 3 kere kargo mesajından sonra gecikmeden dolayı özür dileriz diye mesaj attılar ama ortada ne bilgilendirme var ne de sipariş iptali yapılıp geri iade var. Ürün Koçtaş tarafından kontrol edildiğin Horoz Lojis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 17:14

Koçtaş ve saygısız kargo şirketi Horoz Lojistik. 1.5 ay kadar önce vermez olsaydık ki Koçtaş'dan bir mutfak masası siparişi verdik sipariş tedarik süresi geçti hadi neyse gelsin de yeter dedik sonra hatayı ilk yapan olarak Koçtaş gidip ürünü Horoz Lojistik denilen firmaya verdi ne hikmetse ülkeler a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 16:19

45 gün önce sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik firmasının yanlış teslim yaptığı ürünümü tarafıma hiç ulaşmadan iade ettim. Bir aydır iade nerede bilgi yok. Kargo firması Koçtaş a teslim edildiğini söylüyor. Koçtaş tarafımıza ulaşmış onay vereceğiz diye haftalardır bekletiyor. İademi alamıyorum mağdu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 20:49

16.08.2021 tarihinde Koçtaş firmasından sipariş verdiğim elektrik süpürgesi ürün halen teslim edilmedi. Koçtaş çözüm merkezi yetersiz çalıştıkları Horoz Lojistik telefonları açmıyor. Koçtaş online alışverişi, hala ürünüm teslim edilmedi.