Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koçtaş Ücret İadem Yapılmıyor, Muhatap Bulamıyorum!

804
Pelin
Pelin 29 Ekim 2022 13:58

24.09.2022 tarihinde Koçtaş online üzerinden 35x45 cm menfez sipariş ettim. Birkaç gün sonra elime ulaştı fakat paketi açılmadan ölçüde değişiklik olduğu için iade etmek istedim. Kartal kordonboyu mağazasını ziyaret ettim. Ürünü online siteden aldığım ı belirtip iade edip edemeyeceğimi sordum. Müşteri hizmetleri yetkilisi tabii ki yapabiliriz dedi ve ürünü benden aldı. Herhangi bir evrak vermedi. İçime sinmediği için tekrar dönüp ''bir problem olmaz değil mi'' diye sordum. Cevap olarak ''iade işleminiz başlatıldı bile''YANITINI aldım. Tam 1 aydır iadem olmadı,2 kez mağazayı ziyaret edip durumu tekrar tekrar birden fazla kişiye anlattım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım durumu her defasında yeniden anlattım. Mağazaya mail gönderdim, ziyaret ettim tekrar anlattım. Asla ama asla müşteri hizmetlerinden de mağazadan da dönüş alamıyorum. Çalışanların bilgisizliğinden dolayı yaşadığım mağduriyet bir yana 1 aydır iade peşinde dolaşıp yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleri online siteden alınan ürün mağazadan iade edilemez diyor. Mağaza alabiliriz iade işlemleriniz başladı bile diyor. Ama dönüş var ne de iade. Bu kadar sorunlu bir süreç daha önce başıma hiç gelmedi. Ben ürünü kargoya verip iade gönderebilirdim 2-3 dakikamı alırdı ama mağaza beni yanlış bilgilendirdi ve aslında benim hatam olmayan bir durumdan dolayı mağdur olan ben oldum.

Koçtaş Logo
Koçtaş29 Ekim 2022 15:21

Benzer Şikayetler

profile
220
3 hafta önce

Koçtaş İade Ve Stok Sorunu

Koçtaş mağazadan qutu 20 litre çöp kovası olmadığı için oradaki çalışan sipariş verdi. Stokta olan çöp kovasının ödemesini mağazadan kredi kartıyla yaptım. Eve gelecekti. Ürün stokta olmadığı için, iptal oldu. Koçtaş mağazasından ürünün iade işleminin gerçekleştirilmesi için, Koçtaş mağazasına bekli...

profile
1.104
19 Ağustos 2022

Koçtaş Onaylanan Sipariş Gönderilmedi

Merhaba 19.06.2022 tarihinde saba masa ve 2 adet sandalye siparişini Trabzon mağazasından Kartal mağazasına aktarmalı siparişi verdim, parasını ödedim. Ürünler geldiğinde bana bilgi verilecekti. Defalarca aramama rağmen bir dönüş alamadım sürekli geldiğinde size bilgi verilir dendi. En son 18.08.202...

profile
1.900
11 Ağustos 2022

Koçtaş Kartal Mağaza Satış Ve İade

01/08/2022 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından 30 dakika mağaza teslim almam gerek ürünü alamadığım için ürünü ertesi gün çağrı merkezinden iptal ettim işlem numarası 1024325859 numaralı işlem numarası ile halen iptali yapılmamış ürün teslim alamadığım için kargodan sipariş verdim ve 07/08/2022 tar...

  • profile
1 Destekçi
profile
551
27 Temmuz 2022

Koçtaş Kalitesiz Ürünlerin Parasının İadesi

Koçtaş Kartal sahil yolunda yapı marketten 3 ürün aldık. 1. Pafu nitta ikili ekrandan sipariş ettik görmeden sipariş ettik çok küçük arkası çıkıyordu sert ve kaba idi üstündeki yatak çıkıyordu ayak kısmı kaba idi 2. Comfort Ultra ortopedik yatak sanki yağmurda kalmış bir tarafı soluk idi, ayrıca eği...

profile
631
05 Temmuz 2022

Koçtaş Teslim Edilmeyen Kargo

4.06.2022 tarihinde Kartal Koçtaş'tan kiosk sipariş no 1023403069 numarası ile bir yatak aldık fakat 1 ay geçmesine rağmen gelmedi bizde müşteri temsilcisini aradık teslim edilmiş dedi fakat biz teslim almadık her yeri aradık ama ciddi bir ilgisizlik var ortada ürün yok teslim ettik diyorlar araştır...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .