Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Tibet Masa Takımı Ürün İadesi Söylediler Fakat Yenisi Gelmedi.

1039görüntüleme
Sinem
Sinem 14 Nisan 15:02

Koçtaş internetten online olarak Tibet masa takımı aldım çok fazla ürün hasarlı olduğu için firmayı aradım ürünlerin fotoğrafını çekip mail atmamı söylediler. Ürünlerin fotoğrafını çekip mail attım sonra sana çok fazla üründe hasar olduğu için ürünlerin iadesini yapmamı tekrardan yenisini göndereceklerini söylediler. Ürünlerin iadesini yaptım tekrardan yeni sipariş geçtim 7 Nisan'da sipariş geçtim Bir haftadır sipariş alındı ürün hazırlanıyor dendi dün aradım şikayet oluştuğu size dönüş yapılacaktır dedi. Bugün kartıma iade yapılmış iptal olmuş daha önce 1500 liraya almıştım iade yapıldı. Hasarlı ürünler için bu defa 1199 liraya düşmüştü masa indirimli bir şekilde tekrardan aldım fakat ürünü Bir haftadır kargolamadılar şu anda aradığında da diyorlar ki stok yok benim kartımdan parayı çektiler 8 taksit yapmışım ilk aldığımda da 9 taksit yapmıştım şu an bankaya iade yapmışlar 2700 lira kartında taksit gözüküyor. Ay ay banka iadesini yapıyor 2700 lira şu an kartında kullanamıyorum ayrıca masada yok ürünün stoğunun kalmadığını söylediler fakat ürün sistemden takım olarak kaldırılmış sa sandalye ya da bench ayrı ayrı tek tek sepete eklenebiliyor ürünler tek tek sepete eklenen ile takım fiyatını aşıyor sadece ürünler tek tek olarak stokta varsa bunları takım şeklinde gönderebilirler ve ben Mart ayında aldım hasarla geldiği için iade yapıldı. İade için kuryenin gelmesini bekledim o da beni bir hafta kadar bekletti sonra da hatta buraya gelmeden yeni siparişini geçtim 7 Nisan'da sipariş geçtim bugün 14 Nisan ve iptal edildi. Stokta olmadığı için söylüyorlar. Kartından parayı çektiler taksit yaptılar ürünler sistemde tek tek olarak gözüküyor. Sadece takım olarak stokta yok diye gözüküyor. Her şekilde mağdurum masaya aldım geldi diye evimdeki olan masayı da sattım bacağım rahatsız yere oturup kalkarken zaten zorlanıyorum şu an masamda yok yerde yemek zorunda kalıyorum. Maddi ve manevi olarak her türlü beni zarara soktular.

Sinem
Sinem14 Nisan 14:58

Ürün stoğu yok diyorlar zaten benden ben bir ay önce almışım ürünü bana çoğu üründe hasar olduğu için iade yapmamı söylediler yaptım şu anda uyandı paraları kartıma taksit taksit yatıyor tekrardan yenisini sipariş geçtim 7 Nisan da benden sonra babam da aldı benimkini kargolamayı unutmuşlar şu anda da stok yok diye iptal ediyorlar 1 ay oldu toplamda ilk gelen masa takımında çok fazla arıza vardı Mart ayında almıştım ilk iadesi Nisan'da oldu hatta stok tükenmesin diye daha elimdeki masa iade etmeden yenisini sipariş verdim. Konuştuğum bayan yeni siparişimi hemen geçmemi söylemişti çünkü.

Sinem
Sinem14 Nisan 14:59

Bunlar da diğer hasarlı ürünler

Koçtaş Logo
Koçtaş14 Nisan 15:11

Merhaba Sinem Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Sinem
Sinem17 Nisan 21:00

Cuma günü arandım Antalya Topçular şubesinden 1 hafta boyunca benim kargolanmayan ürünüm stok yok diye iptal edilmiş ama Antalya Topçular şubesindeki görüştüm bayan ellerinde 15 adet takım olduğunu ve fiyatının 1500 TL olduğunu söyledi ben internetten ürünü 1199 liraya kampanyalı olarak sipariş verdim 1 hafta boyunca göndermediler sonra da stok yok diye iptal ettiler iptal edildiği günün ertesi günü Antalya Topçular şubesi ile görüştüğümde ellerinde 15 tane olduğunu fakat fiyatının 1500 TL olduğunu söylüyor bayan ürünün indirimi bitti zam gelecek diye mi benim ürünümü iptal ettiler. Ürünümün aldığım fiyattan gönderilmesini talep ediyorum ben bu ürün daha önce aldım 5 tane üründe hasar çıktı iade yapmama söylediler iade yaptım iade daha gerçekleşmeden yenisini sipariş geç dediler geçtim onu da bir hafta boyunca göndermeyip iptal ettiler.

Sinem
Sinem17 Nisan 21:01

Ürünüm şu anda Koçtaş'ın online sitesinde takım olarak sistemden kaldırılmış fakat ürün masa sandalye bench sırtlıklı bench olarak ayrı ayrı sepete eklenebiliyor sepete eklediğiniz takım fiyatını aşıyor ayrı ayrı sipariş verdiğimizde ben 7 Nisan'da takım olarak 1199 TL'ye sipariş vermiştim 14 Nisan da iptal yaptılar 15 Nisan'da görüştüm ellerinde 15 adet sadece Antalya Topçular şubesinde olduğunu söyledi görüştüğüm kişi internette dedi takımın parçaları tek tek satılıyor bir an önce gönderilmesini talep ediyorum ayağım rahatsız yerde oturmak zorunda kalıyorum maddi ve manevi olarak şu an zarardayım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Ürün bana ulaştığı halde ulaşmamış görünüyor. Ulaşan ürün hem hatalı hem kırık. İade etmek istiyorum. Kaç kere aradım iade kodu vermiyorlar. Bir ayı geçti bu siparişi vereli artık bıktım. Sitelerine şikayette bulundum kimse dönmedi. Tekrar tekrar aradım kayıt ettik diyorlar bir tane dönüş yok. En kö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş internet sitesinden yapmış olduğum "Bdrm Membran Ankastre Modüllü Mutfak Dolabı 240 cm" halen stokta ve satışta olmasına rağmen siparişim ürünler tedarik edilemediğinden tarafıma bilgilendirme yapılmadan iade edilmiştir. Ürünleri Kasım indiriminde satın almıştım. Şimdi halen stokta bulunan ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22 Kasım'da Koçtaş'tan verdiğim siparişim 24 Kasım'da 1735108 takip no ile Borusan Lojistiğe teslim edildi. Normalde 3-5 iş günü süren teslimat aradan 9 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Çağrı merkezini ne zaman arasam çok yoğunuz yarın göndereceğiz diyorlar. Operasyona aciliyet bildirdik diyorl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş pişmanlık. 2021 yılında 8. Ayında Koçtaş internetten yeni meşe mutfak dolabı aldım. Sipariş numarası 1017****19 ile ürün geldi ve gelen dolabın 2 kapak kısmı ve alt kısmı kırılmış geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bilgi verdim. Bana söylenen ürünü iade etmen kırık parçaların resmine çekin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Başka bir firmadan dış ortam ısıtıcısı almıştım, Koçtaş ‘ta indirim görünce aldığım ürünü iade edip 21/11/2021 tarihinde Koçtaş'tan sipariş verdim. İnternet sitesinde kargoya verilecek son tarih 28/11/2021 olarak gözüküyordu. Buna güvenerek beklemeyi göze aldım, 30/11/2021 tarihinde hala kargo tesli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

29/11/2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1019****95 sipariş Numarası ile hermetik şofben aldım ancak yanlışlıkla adres olarak bana uzak olan mağazadan teslim seçilmiş bunu düzeltmek istedim. İki üç kez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Düzeltme imkanının olmadığı söylendi bende aldığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

www.koctas.com.tr adresinden 15 Kasım 2021 tarihinde, 600x1100 ebadında Tip 22 kalınlığında bir DemirDöküm radyatör satın aldım. Sipariş No 1019****52. Ürün elime bulunduğum Manavgat/Antalya'daki adresime 3 gün sonra ulaştı. 25 Kasım tarihinde de usta çağırıp taktırdım, fakat gördük ki sağ alt ön kı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

26/11/2021 tarihinde Koçtaş web sitesinden Beko 2220 iç Çay makinesi sipariş verdik. 29/11/2021 tarihinde ürün Koçtaş kolisi içerisinde bize teslim edildi. Koçtaş kolisi hasarsız olduğu için koliyi teslim aldık. Daha sonra evimizde Koçtaş kolisini açtık ve daha önce açılıp bantlanmış gibi görülen ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş internet alışveriş iptal edilen ürün. Ürün Kodu :2000****77 Sipariş No 1019****51 ürünlerim de ahşap rustik ürün kodu:2000****77 iptal edilip iade tutarı tarafıma yapılmış. Bilgi verilmeden. Ben çok üzgünüm 4 cam için 4 tane ürünümden biri mutfak ahşap rustik iptal edilmiş çok beğenmiştim. İ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan internet üzerinden üç parça ürün satın aldım. Bir aydan fazla oldu, sadece bir ürün elime ulaştı. Bu kadar kötü çalışan bir alışveriş organizasyonu yeryüzünde başka yoktur. Burada uzun uzun yapılan telefon görüşmelerini ve ayrıntılarını anlatmama gerek yok. Koçtaş hakkındaki diğer şikaye...