Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Koçtaş Teslimat Kata Teslim Edilmedi

profile
Gulsah
27 Kasım 2023
440

Geçen hafta pazartesi günü Koçtaş online satış üzerinden köşe koltuk takımı sipariş verdim ve teslimat özelliklerine dikkat ettim, kata teslim olanı tercih ettim. Ancak cumartesi günü, kargo firması beni arayarak kargomu teslim edeceklerini ve sokağa giriş yapamayıp, benim bir yerden teslim almam gerektiğini ifade ettiler. Kendilerine tek başıma olduğumu, aracım olmadığını ve bu ürünü taşıyacak gücümün olmadığını belirttim. Buna rağmen kargo görevlileri, anlayışlarının bina girişine ürünü bırakmak olduğunu söylediler. Ben de ısrarla satın alırken teslimat bilgisinde kata teslim yazdığını hatırlattım fakat durumu anlamadılar. Pazartesi günü teslim alamayacağımı, birkaç kişi bulup ürünü yukarı çıkarmak için ayarlayacağımı ilettim. Bugün ürün bina girişine bırakılmış ve iki kişi ancak zorla çıkartabildi. Kata teslim edilmeyeceği halde neden açıklamada kata teslim edileceği belirtiliyor anlamış değilim. Koçtaş'tan böyle bir yanıltıcı bilgi beklemezdim. Uzun yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Artık kolay kolay alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Teslimat özelliklerine uyulmuyor ve ürünler kata çıkartılmıyor.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 17 sn
Koçtaş Logo
27 Kasım 2023 10:42

Merhaba Gulsah Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Gulsah
Gulsah
28 Kasım 2023 11:50

Bekliyorum

Gulsah
Gulsah
29 Kasım 2023 11:26

Çözüm bulunsaydı teşekkür ederdim

Benzer Şikayetler

Koçtaş Online Satış Sonrası Teslimat Sıkıntısı

profile
Suat
14 Temmuz 2023
2.494

07/07/2023 tarihinde portatif klima siparişi verdim. Online tarih olmuş 14'DÜ hala ses soluk yok ne arayan ne soran ne de sorduğun soruya cevap alabiliyorsun ben hayatımda bu kadar sorumsuz bir kuruluş görmedim. Yazıklar olsun müşteriyi mağdur edemezsiniz nerede ne kadar şikayet edilecek yer varsa s...

Üsküdar Koçtaş Geciken Teslimat

profile
Sena
04 Temmuz 2023
359

Üsküdar Nev Çarşı Koçtaş'tan 10 Haziran da online sistemleri üzerinden banyo dolabı sipariş verdim. Kargoya verme tarihi en geç 27 Haziran yazmasına rağmen bugün 4 Temmuz ve hala kargo teslim edilmedi. Madem mağazanızda bulunmayan ürünler için online satış hizmeti sunuyorsunuz bir de teslim etseniz ...

Koçtaş Satın Aldığım Ürün Gelmedi.

profile
Hurigül
13 Haziran 2023
283

1 haziranda aldığım bahçe masa takımı hala elime ulaşmadı. Koçtaş iletişim numarası cevap vermiyor. Ürün sipariş numaram: 1032619979. Ürünü online satın aldım. 1 hafta içinde teslimat olacak dendi. Hala ürün gelmedi. Ürünümün durumu hakkında bilgi almak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 17 sn
Benzer Şikayet Yaz