Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Ürünün İptal Talebinin Olmaması

378görüntüleme
Mustafa
Mustafa 15 Eylül 20:14

29 Ağustos'ta Koçtaş online yani internet üzerinden yapmış olduğum 1000****77 numaralı siparişte kargo tarihi 7 Eylül olmasına rağmen yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumu halen hazırlanıyor olarak görünmektedir. İş böyle iken siparişin iptal edilmesi için çağrı merkezi ile yapmış olduğum görüşmede siparişin iptal olmayacağı teslimat sırasında ürün teslim almayarak iptal edileceği gibi anlamsız bir cevap verilmiştir. Bu şekilde davranarak hem müşteri mağdur ediliyor hem de kendi çalışanlarına gereksiz eziyet ediliyor. Koçtaş gibi bir şirketin bu şekilde davranmasını açıkçası çok anlamış değilim. Benim Koçtaş'ı seçmemdeki amacım Hepsiburada ®, N11 ® gibi firmalar da siparişimin istediğim tarihte olmamasıydı. Koçtaş üzerinden talebime olumlu bir cevap alamadığımdan bu şikayet ile belki sorunuma çözüm bulunur. En azından Koçtaş tarafından mantıklı bir açıklama yapacak yetkilinin beni aramasını istiyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş1 ay önce

Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Mustafa
Mustafa1 ay önce

Sizinle yapmış olduğum son 3 görüşmede de aynı cevabı vermiştiniz. Takip sürecinin süresi geçti, çözüm sürecinin devreye girmesi gerekiyor. Hizmet seviyelerinizin çözüm süresi 17 gün değildir herhalde. Bir an önce siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını rica ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27.09.2021 tarihinde satın almış olduğum 1018****91 sipariş numaralı mutfak dolabı 29.09.2021 tarihinde Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaştı fakat teslim tarihi 01.10.2021 görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. 02.10.2021 tarihinde Kargo Takip sayfasından "Kargo Hasarlı" bildirimini gördüm. 5 gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan İnternet üzerinden sipariş vermiş olduğum gardırobun ölçüleri tam tutmadığı için 24 saat geçmeden siparişimi iptal edip farklı bir ürün satın almak istediğimi iletmek için çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisinin verdiği cevap beni çok şaşırttı, ürün teslimatı 15 gün sonra vs ürün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 11:58

14 Ağustos'ta Koçtaş internet sitesinden 1017827090 numarayla cim biçme makinesi sipariş ettik. 17.08 günü gelen SMS'te 0897588909 takip numarası ile DHL lojistik e ürünün teslim edildiği yazıyordu. 18.08 günü DHL den gelen SMS'te hatalı yükleme nedeniyle ürünün teslim edilemediği, tekrar sevkiyata ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 21:27

Koctas.com.tr üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş numarası: 1017891875. Koçtaş gibi bir şirketin, bu tip e-ticaret kadrosuyla çalışması kadar saçma bir olay olamaz. Dünya'nın hiçbir yerinde, görülmemiş saçma sapan çağ dışı bir sipariş yönetim süreci var. Sipariş verir vermez adres değişikliği tale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 12:48

Koçtaş'tan bir oturma grubu sipariş ettik indirimdeyken. Kargom iki gün teslimat şubesinde bekledikten sonra kendi kendine teslim edilemedi durumuna geldi ve sonrasında 3 kez görüşme yapmama rağmen iadeye verildi. İstanbul'un göbeğinde oturuyorum ne bir kargo kodu geldi ne bir mesaj be nir arama, di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 23:35

22.07.2021 tarihinde (Koçtaş) tan ürün satın aldım. Hemen kargo veya mağazadan teslim alırsan 2 saatte hızlı teslim seçeneği seçeneği vardı. Mağaza hızlı teslimatı seçtim. Bayram günüdür gelmemiş olmasını dert edip mağazayı sorgulamadım. Lakin bayram geçti cumartesi gününden beri halen siparişi mi t...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 18:11

Koçtaş Teslimat Sorunu! 27.06.2021 tarihli Koçtaş siparişim için 07.07.2021 sevk ve 10.07.2021 tahmini teslim tarihi olarak beyan edilmişti. 07.07.2021 tarihinde kargoya teslim edilmiş. Tahmini teslim tarihi 10.07.2021 görünmesine rağmen teslim edilmedi ve 13.07.2021 tarihinde Borusan Lojistik firma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 15:28

KOÇTAŞ-online siparişte sorun: Bu mesajı Koçtaş web üzerinde "7573066 numaralı ileti" olarak 2.7.2021 de yazdım, uzun süre cevap gelmeyince ilaveten "7595748 numaralı ileti" olarak ikinci defa yazdım. ----- Merhaba. 24 haziranda verdiğim bu sipariş her gün Koçtaş web den takip ettim nihayet birkaç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 09:36

Kargom nerede Koçtaş? 1017****98 numaralı sipariş, 0897****88 takip numarası... Halen kargo şirketiyle ilgili net bilgi veremiyor musunuz? 10 gün geçti. Net bir bilgiye ulaşmak bu kadar mı zor? Size benden bir tavsiye: teslimat sürelerinin uzun olması bir yana, asıl bu bilgi verememe, yanlış yönlen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 12:48

Koçtaş tan 1017****89 sipariş numarası, 28/06/2021 tarihli fatura ile tavan vantilatörü aldım. Kutuda teslim alırken bir hasar yoktu. Açınca ampulünü kapatan camın kırık olduğunu gördüm. 2 Temmuz 2021 günü iade talebi açıldı. Görevli değişim için ürünü paketleyip beklememi, teslimatı yapan kargo fir...