Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Tavan Pervanesi Montajı

952görüntüleme
Selen
Selen 12 Temmuz 18:15

Koçtaş'tan 29 Haziran Salı günü aldığım tavan pervanesi için montaj hizmeti "satın aldık" müşteri hizmetler montaj hizmetinin "yoğunluktan dolayı" en geç 1 hafta içerisinde gerçekleştirileceğini söyledi. Firma montaj için beni ilk kez 12 Temmuz Pazartesi günü aradı ve evdeyseniz montaj için geleceğiz dediler, elbette ki beni gelmeden hemen önce aradıkları ve te olduğum için kabul edemedim, bugün kabul edemezsem en erken Cuma gelebileceklerini söylediler böylece 1 hafta denilen montaj süresi 20 güne çıktı. Durumla ilgili mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, mağazayı aramamı önerdiler!. Sonuç olarak bir çözüme varamadık. Ücret iadesi talep ettim mecburen. Bu yaz sıcağında 1 hafta taahhüt ederek, 20 günde ancak gelebilen, anlık planlarla çalışarak kurumsal firma imajını yerle bir eden bir Koçtaş var şu an benim için. Kendi imkanlarımla monte ettirseydim keşke.

Koçtaş Logo
Koçtaş12 Temmuz 18:16

Merhaba Selen Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

7 Ekim 2021 de İzmir Bornova şubesinden 102 m2 laminat parke aldım. 8.500 TL ödeme yaptım. İndirimli dedikleri parkeleri esnaftan daha ucuza aldım. Mağaza ürünü satana kadar evin bir tarafını toplarsınız sonra diğer tarafı iki günde işi ustalar bitirir dediler. Tabii malı satana kadar sonrası tam bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Ankamall mağazasından 14.09.2021 tarihinde 2 adet kitaplık ve 1 adet gardırop satın aldık. Ürünlerin teslim ve montajının 21 Eylül Salı günü yapılacağı söylendi. Salı günü montaj için gelindiğinde kitaplığın 1 tanesi eksikti ve gardrobun suntası defoluydu. Sunta için tutanak tutuldu ve yeni s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 22:50

25.08.2021 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından aldığım bilgiler doğrultusunda Koçtaş internet sitesinden TV ünitesi siparişi verdim montaj ücretini siparişi verirken ödedim. Konya Koçtaş mağazasının verdiği bilgilere göre siparişim eve gelince montaj ekibinin sistemine otomatik olarak düşecek 4 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 12:45

26 Nisan haftasında Edremit Koçtaş'tan satın almış olduğum parkeler çok geç geldi. Pandemiden dolayı bunu bekledim sorun etmedim fakat montajını yapacak servisten defalarca randevu almama rağmen sürekli gelecek deyip oyalıyorlar beni. Evim tadilatta olduğu için otelde kaldığımı ve fazla kalmaya deva...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 17:34

Koçtaş Balçoca mağazasından aldığım 2 adet Vitra Klozet ürünlerinden birinin şamandırası montaj sırasında hasarlı çıktığı işi yapan usta tarafından tespit edildi. Konuyu Koçtaş mağazasına ilettiğimde beni Vitra servisine yönlendirdiler. Vitra servis kaydı sonrası gelen yetkili sorunun montajı yapan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 16:58

26 Mayıs 2021 tarihinde İzmir Balçova daki Koçtaş mağazasından tanesi 649 TL olan ahşap bar taburesinden 3 adet almak istedik. Müşteri hizmetleri tabure basına 70 TL toplamda 210 TL montaj ücreti olduğunu iletti. Bizde üzülerek almaktan vazgeçtik. 2000 TL ödeme yapacak biri elbette 210 TL'yi çok kol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 18:29

İzmir Gaziemir Koçtaş mağazasından aldığım Mutfak dolapları için 16'sına keşif için geldiler, montaj için 19'una tarih verdiler. 19'unda aradığımda 20'sine montaj yazdık dendi neyse kırk kere aramam sonucunda akşam üzeri usta geldi surat beş karış asık parça eksik deyip işini yarım bırakıp gitti, ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 09:49

Kocaeli Gebze mağazasından güvenip bayağı bir alışveriş yaptım, ama hayal kırıklığına uğradım, Koçtaş'a yakışmayan davranışlar. Nakliye konusu ve usta montaj konusunda böyle bir firmadan beklemeyen davranışlarla karşı karşıya geldim, sorumsuz müşteri hizmetleri, zamanında montaj ve teslimat yapamadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 16:35

04.12.2020 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden 8693405484463 barkodlu Vitra step 65CM dolaplı lavabo aldım. Ürünü orada ürün pazarlayan ş** bey isimli arkadaşın kaplaması çok iyi su kesinlikle geçirmez, şişme olmaz gibi övgü dolu sözleri üzerine aldım. Ancak ürünü Koçtaş'tan 08.12.2020'de teslimat v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ocak 11:37

Koçtaş'tan 06.01.2021 tarihinde ürün aldım 08.01.2021'de elime ulaşan ürün arızalı çıktı. Montaj için gelen kişi arızayı fark edince eliyle ayağıyla çekiştirerek masayı düzeltmeye çalıştı. Yapılan muameleye müdahale ettim. Ürünün değişmesini istedim. O esnada Mersin şubesi müşteri temsilcisi ç***han...

  • profile
1 Destekçi