Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Koçtaş Tastan Montaj Satın Alımı

Sibel
08 Haziran 13:31
283

Koçtaş online'dan iki gardırop aldım, bunların teslim tarihleri farklı olduğu için iki ayrı montaj da satın aldım. Gardıroplardan biri teslim edilince arayıp montaj rezervasyonu yaptırdım ve hattaki kişiye de elime bir tanesinin ulaştığını, dolayısıyla doğru ürün için montaj randevusu vermesini, dikkat etmesini söyledim. Randevu talebim üzerine cumartesi gününe alındı. Cumartesi 11:00-13:00 arası gelecekleri söylendi. 12:30'da montaj ekibi geldi ancak ürünü görünce randevunun bu ürün için olmadığını söyleyip, müdürleriyle görüşüp apar topar gittiler. Koçtaş'ı arayıp arkadaşlarının yanlış ürüne montaj randevusu oluşturduğunu söylediğimde, hatta bekletip sonrasında sistemsel hata olduğunu ve yeni randevuyu dört gün sonra verebileceklerini söylediler. Ben dört gün sonra burada olmayacağımı, bugünümü bu işe ayırdığımı, bugün içinde problemimin çözülmesini talep ettiğimi ve gerekiyorsa inisiyatif kullanabilecek daha üst bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söyledim ancak bunu yapamadıklarını, tarafıma sonra geri dönüleceğini ilettiler. İki ayrı montaja piyasa rayicinin üzerinde para verdiğimi bilmeme rağmen karşımdaki işin ehli, kurumsal bir firma olacağını düşünüp problem yaşamamak adına Koçtaş'ı montajda da seçmiştim ama ne kadar yanıldığımı, yanlış bir seçim yaptığımı gördüm, mağdur oldum. Veremeyeceğiniz, arkasında duramayacağınız hizmeti parayla en azından satmayın!

Gelişme
Gelişme

23 Haziran 20:59

Koçtaş müşteri hizmetleri telefonda yanlış ürüne montaj randevusu verdiği için ürünüm montaj yapılamadı ve yapılmış gibi işlem gördüğü için online randevu da alamıyorum. Şikayetlerime geri donen olmuyor, Koçtaş müşteri hizmetlerine de yazdım, sikayetvar a da yazdım geri döneceğiz dendi ama dönülmedi. 8 Haziran dan beri dönüş beklemekteyim

12 Haziran 23:47

Koçtaş tan 2 ayrı ürün ve 2 ayrı montaj satın aldım. Ürünler farklı zamanlarda teslim edilecekti. Biri teslim edildi, diğeri halen kargoda. Koçtaş Müşteri Hizmetleri üzerinden montaj randevumu teslim edilen ürün için aldım ancak tel deki kisi maalesef randevuyu teslim edilmeyen ürüne eslestirmis,8 Haziran günü montaj ekibi evimize gelip ise başladıktan sonra hatayı anlayıp apar topar isi bırakıp gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel hata olmuş dediler, ortada bıraktıkar. 8 Haziran günü bu kanal üzerinden şikayetimi dile getirdim Koçtaş size döneceğiz dedi ancak 12 Haziran gecesi oldu bir özür için dahi donen olmadı... Bu kadar hizmetinin arkasında duramayan, bu kadar vurdumduymaz bir firma olamaz

08 Haziran 13:46 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba Sibel Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Sibel
10 Haziran 09:45

Günaydın, bugün 10 Haziran ve sizden halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna ek olarak Cumartesi günü beni mağdur edip, sinirlendirmenizin üzerine 2 saat sonra hiçbir şey yaşanmamış gibi montaj işleminiz tamamlanmıştır diye cep telefonuma bilgilendirme mesajı yollayıp, ardından da yine ikinci bir mesaj yollayıp montaj hizmetinizin hizmet raporunu ilgili linkte bulabilirsiniz dediniz. Link'i açtığımda bambaşka bir kisinin montajına ait raporu ilettiğinizi gördüm. Bu esnada KVKK'ya da karsı gelip bir müşterinizin detaylarını başka bir müşterinize de ifşa etmiş oldunuz. Umarım benim şahsi detaylarımı da başka müşterilerinizle paylasmıyorsunuzdur. Yasattıgınız mağduriyet ve çözüm önerinizle ilgili ivedi dönüşünüzü bekliyorum teşekkürler, Sibel

Sibel
11 Haziran 10:46

Bugün 11/6/2024 halen kimse Koçtaş'tan ne yazılı ne sözlü dönüş yapmadı... Daha kaç kez şikayette bulunmam gerekiyor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koçtaş Ve Ceva İnsanları Mağdur Ediyor

Murat
24 Temmuz 11:11
67

Koçtaş Arızalı Ürünü Değiştirmiyor

Omer
23 Temmuz 12:41
42
Koçtaş Arızalı Ürünü Değiştirmiyor

Koçtaş Ve Airfel Mobil Klima İade Sorunu

Melike
21 Temmuz 15:44
370

Koçtaş Onlinedan Alışveriş Yapma Hatası!

Derya
19 Temmuz 19:26
192
Koçtaş Onlinedan Alışveriş Yapma Hatası!
Koçtaş Onlinedan Alışveriş Yapma Hatası!
Koçtaş Onlinedan Alışveriş Yapma Hatası!
Koçtaş Onlinedan Alışveriş Yapma Hatası!
5
Çözüldü

Koçtaş Para İademi Yapmıyor!

Ufuk
19 Temmuz 17:29
135
Benzer Şikayet Yaz