Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
10.02.2023 tarihinde Sipariş No 1029181920 sipariş gerçekleştirdim. 16.02.2023 tarihinde siparişim geldi ürün eksik olduğunu arayıp müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Aradan 22 gün geçti 8111072 talebime ait çalışma devam ediyor diye mesaj geldi. Arayıp bilgi vermemin üstünden 43 gün geçmesine r...
Koçtaş firmasından 3 yıl garantili (3 yıl garantili olduğu kutuda da yazıyordu, alırken mağaza görevlisine de sormuştum) olarak duvara monte flosoft sıvı sabunluk aldım. 2 yılın sonunda basma yerinden bozuldu. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bana aldığım mağazayla görüşmem gerektiğini söylediler...
Koçtaş firmasından kesinlikle bundan sonra bir iğne bile almam. Bu nasıl bir firma. Ürün geleli 2 hafta oldu ama bir montaj randevusu veremediniz. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz! Daha sorunu bilmiyorsunuz 2 hafta olmuş durum hakkında bilgi vermiyorsunuz. Belki 2 gün sürecek belki 1 ay sürecek sü...
Funda
09/01/2023 tarihinde Koçtaş firmasından telefon ile Rosa 1-3-4-4 portmanto siparişi verdim. En geç 07.02.2023 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere siparişim alındı. Siparişim kargoya verilmediği gibi tarafıma da gecikme ile ilgili herhangi bir bilgi de verilmedi. Ben aradım ama çözüm sunulamadı. Evde küçük çocuğum olduğu için ayakkabılarımızı balkona kaldırmak zorunda kaldık. Hep zarar gördüler. Bir an önce ürünün elime ulaşmasını istiyorum. Sipariş no:1028282618