Merhaba Masha Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
!
Yanlış gönderilen ürünü kendiniz iade etmeniz gerekiyor. Koca paketi kargo şirketine kadar taşıdım üstüne kargo kodu çalışmadı. Çözüm merkezini aradığımda döneceklerini söylediler. Paketi tekrar eve taşımam gerekti. Tekrar iade kodu geldiğinde yine ben paketi kargo şirketine taşıyacağım. Yanlış gönd...
15.03.2023 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından bahçemizdeki demir kapıyı boyamak için Hammerite metal boya siyah 750 ml 6704551 ürününü reyondaki arkadaşınızın bitmek bilmeyen tavsiyesi üzerine aldık oturduğumuz bölge hafta içi çok kalabalık olduğu için her yıl olduğu gibi bu yılda boyama iş...
Hatay'dan deprem nedeniyle gelen 65 yaş üstü annem babama başka bir şehirde ev tutup yerleştirme sürecinde Koçtaş'tan banyo dolabı aldık. Montaj da satın aldık. Ürün kargosu geldi. Montaj randevusu alındı. Randevudan bir gün önce saat 20.00'de " Ürün montajı için gerekli malzeme sizin tarafınızdan k...
Koçtaş internet sitesi üzerinden ürün aldım iadesini yapmak istiyorum site üzerinden müracaat ettim kayıt oluştu aranmadım site üzerinden iade oluşturmak istedim hata veriyor. Müşteri hizmetleri arandı kayıt oluşturuldu denildi size mesaj gelecek denildi hala bekliyorum yani bu devirde internet sit...
Adana da deprem bölgesindeyim. Evlerimiz iş yerlerimiz hasarlandı. İlk Depremden bu yana evimizden ikiz bebeklerimle çıkıp yaklaşık 32 kişi birlikte kız kardeşimin müstakil evine sığındık. Bu evde çoluk çocuk yaşlı tüm herkes bir şekilde yer yataklarında kalmaya başladık. Ev sahibi olan kardeşim ve ...
Koçtaş para iadesini yapmadı 2 ay oldu. Aradığımda işlemde diye cevap veriyorlar. Ürün kırık geldi. Resmini de attım. Yani 11.12.22 'de iade oluşturdum. Neredeyse 2 ay oldu. Müşteri hizmetleri aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar, hiç yardımcı olmuyorlar.