Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Tan Aldığım Kargo 12 Gündür Gelmedi

313görüntüleme
Mesut
Mesut 13 Eylül 13:50
Çözüldü Çözüldü
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Sorun kargonun gelmemesiydi iade aşamasını başlattık o arada kargom geldi sorun çözüldü.teşekkürler”
Koçtaş Tan Aldığım Kargo 12 Gündür Gelmedi
Koçtaş Tan Aldığım Kargo 12 Gündür Gelmedi

Koçtaş uygulamasından aldığım salvia 3 kişilik salıncağı 01.09.2021 tarihinde sipariş verdim 04.09.2021 teslim edilecek yazmasına rağmen hala daha teslim edilmedi. Koçtaş çözüm merkezini aradım 06.09.2021 tarihinde 3 günü içerisinde teslim edilecek demelerine rağmen hala daha arayan soran yok. Kargo desen DHL ® lojistik iletişim numarası yok Koçtaş çözüm merkezini arıyorum bizde de iletişim numarası yok diyor mail üzerinden ulaşıyoruz diyorlar bu nasıl bir saçmalık parasını verdiğim ürünü almak için ben koşturuyorum bu DHL lojistik bu işi yapamıyorsa başka kargoyla çalışın oyalayıp duruyorsunuz

Koçtaş Logo
Koçtaş13 Eylül 14:13

Merhaba Mesut Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Mesut
Mesut18 Eylül 11:57

3 gün içinde teslim edilecek dediler 4 gün oldu bu neyin oyalaması anlamadım dolandırıldıkmı anlamadım

Mesut
Mesut1 hafta önce

Sorun kargonun gelmemesiydi iade aşamasını başlattık o arada kargom geldi sorun çözüldü.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:04

Ağustos başında aldığımız klima 2 hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiç ilgilenmediler. Diğer tüm firmalar 2-3 günde kargoyu teslim ederken 2 hafta geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı. Firma hiç takip bile etmiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 10:31

Koçtaş'tan 3.8.2021 aldığım banyo dolabı ve lavabo 5.8.21'de DHL'e teslim edildi. O tarihten bu yana DHL'den gelen kargo linkinde üründe bir hareket yok. 8.08.21'de teslim edileceği belirtilen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Defalarca Koçtaş'ı aradım ama herhangi bir yardımları olmadı. DHL'i aradım. Biz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 18:41

Koçtaş'tan aldığım 2 tane sürgülü dolaptan bir tanesi geldi diğeri gelmedi. İki ürüne de Ceva Lojistikten aynı takip numarası verilmiş ama toplamda 14 parça olması gereken kargom 7 parça olarak elime ulaştı. Teslim edilen ürünlerinden birinin aynası kırık teslim edildi. Eğer problemim çözülmezse 650...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 10:33

A1016731498 teslimat numaralı 800 Tl ödediğimiz ürünü 31 Mayısta aldık. 14 gündür kargo bekliyoruz hala teslim edilmedi. 11 hazirandan beri Çanakkale'de teslim edilmesi gereken şehir de Çanakkale zaten. Çağrı merkezindeki arkadaşlar ne zaman teslim edilecek diyorum Horoz Lojistik'e ulaşıyoruz diyorl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 23:21

Koçtaş'tan aldığım ürün 30 Eylül tarihinde Horoz Lojistik ile gönderildi. Ancak günlerdir teslim edilmedi. Şubeye kesinlikle ulaşamıyorum. Bu kadar kötü bir kargo görmedim. Koçtaş'ın da böyle bir firma ile çalışmasından dolayı tekrar tercih etmeyeceğim.  

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 21:43

Sayın ilgili, Sipariş No 1016**9901 oluşturduğum Duvar Saati 60x60 cm CZG5A160 Duvar Saati 60x60 cm CZG5A160 Adresime ulaşmadığı halde teslim edildi olarak görülmekte. 3 kes müşteri hizmetlerinizi aradım yolda kargonuz gelecektir ifade edildi. En son görüştüğüm kişi 22. 5.2021 cumartesi günü size...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 13:21

Koçtaş'ın internet mağazasından 07.05.2021 tarihinde 1016306220 sipariş numarasıyla, ürün kodu: 1000180197 olan "tutunma bari (50cm) " aldım. On gündür hala elime ulaşmadı. Koçtaş, sipariş etmiş olduğum ürünü tam bir hafta sonra 14.05.2021 tarihinde 0896527843 kargo numarası ile DHL firmasından karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 18:01

16/03/2021 tarihinde Koçtaş online mağazadan bir mangal satın aldım. Beni bitirecek süreç bu satın almadan sonra başladı. Koçtaş uygulamasındaki bilgilere göre kargo firması aynı gün ürünü teslim aldı ve 17/03 sabah 08:17'de bana teslim etti ama böyle bir teslimat olmadı. Durumu arayıp Koçtaş'a bild...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 14:28

Ürün 26 şubatta teslim edilmesi gerekirken 6 Mart hala teslim edilmedi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi kargoya verildi 4 iş günü içerisinde elinizde olacak dedi. 6 is günü sonrasında Görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni kargoya verildiğini belirtti. O bilginin de telefon görüşmesi esnasında daha ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 17:17

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 800 lira civarında fatura tutarı olan 5 kalem ürünü sipariş ettim. Siparişim 2 ayrı kargo ile tarafıma teslim edilmiş gözükse de, sipariş içeriğimde yer alan "jcb düz tornavida ekstra Tork 8x200 mm" açıklamasına sahip ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Müşteri ...