Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş 'ta Ürün Teslim Edildi Diyor Ürün Ortada Yok

593görüntüleme
Merve
Merve 21 Şubat 23:33
ÇözüldüÇözüldü
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler”

Koçtaş'tan online siparişle 13 Şubat'ta köpek maması aldım. 2 günü içinde kargoya verilecek yazıyordu. Mağazadan teslim alacaktım, ürün mağazaya teslim edilince SMS gelecekti, gelmedi. 18inde mağazaya gittim henüz gelmemiş dediler. Mailime tesadüfen baktığımda 16sında mağazaya teslim edildiğine dair mail geldiğini gördüm. Koçtaş sitesinde de sipariş teslim edildi görünüyor. Ben teslim almadım. Zaten köpeğim 1 haftadır aç, rezil olduk.

 Koçtaş'tan daha önce hiç böyle bir alışveriş yapmamıştım bir daha da asla yapmam zaten. Bugün 22sı. Geçen zaman bir yana 210 TL'lik sipariş ortada yok. Kim teslim aldı, ürün nerede hiçbir şey belli değil. Ne bir takip var ne başka bir şey.

Koçtaş Logo
Koçtaş22 Şubat 09:56

Merhaba Merve Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Merve
Merve24 Şubat 21:55

Sorun çözüldü teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Koçtaşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 5 yıl kadar önce, Koçtaş - Cevahir AVM/Şişli 'den "Blyss marka, Girit model (Ürün Kodu: 2000****82) " 3 adet Tavan Vantilatörü aldım. İki ay önce, bir tanesinin ampulü yandı, değiştirmem gerekti. Ancak lamba camı çok ince olduğu için, sökmeye çalışırken cam kırıldı. Ampulü yeniledik, lamba ...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş web sitesinden 23.03.2021 tarihinde 2 adet gardırop sipariş ettim. Pandemi nedeniyle kargo beklememek adına mağazadan teslim olarak istedim. 10 Gün bekledik.Yazan en geç teslim tarihinde mağazaya gitmek üzere yola çıkarken kargo takibini yaptığımda ürünün 3 gün önce geldiği ve mağaza tarafınd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

16/03/2021 tarihinde Koçtaş online mağazadan bir mangal satın aldım. Beni bitirecek süreç bu satın almadan sonra başladı. Koçtaş uygulamasındaki bilgilere göre kargo firması aynı gün ürünü teslim aldı ve 17/03 sabah 08:17'de bana teslim etti ama böyle bir teslimat olmadı. Durumu arayıp Koçtaş'a bild...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Düzce ve online mağazasından 20.03.2021 tarihinde vermiş olduğumuz ürünümüzle ilgili teslimata ilişkin sorun yaşamaktayız 7 gündür ürünüm ulaşmamıştır ve mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulup konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat 2 günde t...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.03.2021 Tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden yapmış olduğum online alışverişim hala "işlemde" gözüküyor. Ürünü "mağazaya teslim" seçeneğiyle istedim. "2 iş günü içerisinde kargoya verilir" yazmasına rağmen 4 gün oldu. Mağazaya ne gelen var ne giden.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş ak batı şubesi mağaza teslimi aldığım ürün ortada yok... Kargo teslim ettim diyor Koçtaş bizde yok diyor. 10 gün oldu hala cevap yok. Yarın gelecek diyorlar ama gel de İnan... Kime sorsam bakıp döneceğim, haber vereceğim diyor. Çözüm yok. İade alın istemiyorum diyorum. Olmaz urunu geri ver di...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 Mart günü ürün kodu : 1000297533 panovit mini evyeli hazır mutfak dolabı 120 cm mağazadan siparişi verdik. 3 gün içinde gelir dediler. Evden ayrılmayıp bekledik. Gelmeyince Koçtaş'ı aradık 30 dakika boyunca her karşımıza çıkan müşteri temsilcisi bizi başkasına bağladı. Sonunda dedikleri ürününüz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan 21/032021 tarihinde App Store online mağazasından 3 adet step oturaklı ayakkabı satın aldım. Günlerce siparişimi kargoya vermediler ❗️ sipariş detayına her baktığımda "siparişiniz alınmıştır hazırlanmakta ibaresi" yer alıyordu. Süreç uzun sürünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'ın web sitesinden aldığım Mac Allister marka freze henüz ikinci kez ağız değiştirirken ucu yalama oldu. Ürünün Koçtaş'a özel ürün olması hasebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Kaydımı aldılar, ertesi gün aradılar. Bana servis bilgileri göndereceklerini söylediler. Ertesi gün oldu, hala servis...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mall of Koçtaş mağazasından gardırop aldım. Kargo ile teslim edildi ve ürünün 2 parçası kırık çıktı. Montaj ekibi tutanak tutup firmaya iletti. 3.3.2021 den beri bu iki parça bize telim edilmedi. Her aradığımız çözüm merkezi elemanı 21 iş günü yasal süreç diyerek geçiştiriyor. Müşteri memnuniyeti de...