Merhaba Barış Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
25.11.2022 tarihinde koctas.com.tr üzerinden aldığım 1027067140 sipariş numaralı ürün adet olarak eksik gönderildi. Eksikliği fark ettiğim için kargoyu teslim almadım. Kargo teslim edilemedi açıklaması ile Koçtaş'a geri gönderildi. Koçtaş'a telefon ile durumu izah edip ürünün eksik gönderildiğini sö...
C1025390999 sipariş numarası ile rattan malzeme diye satın aldığım, 5.10.2022 tarihinde tarafıma teslim edilen Lady Bahçe Oturma Takımının, plastikten yapıldığını fark edince paketini açmadan iade etmek istediğimi, aynı tarihte yani 5.10.2022 de 7966628 referans numarası ile, 6.10.2022 tarihinde 796...
Eşimin isim-soy ismini ve telefon numarasını yazarak ev adresimize bir ütü masası sipariş ettim. Ben şehir dışında olduğumdan dolayı eşim ile iletişim...
Ayşe 
Esra 
Andac 
Fatih
Koçtaş Viaport ®'tan Beko ® CM7100 model çamaşır makinesi için ödeme yaptım. Mağazadan çıktıktan sonra ellerinde CM7100 modelinin olmadığını ve CM7100T modelinin gönderileceğini söylediler. Ürünler fiyat olarak aynı olmasına rağmen özellik olarak birbirlerinden farklıdır.
Ürünün barkodu CM7100/CM7100T olarak basılmış. Ancak ben defalarca CM7100T modelini istemediğimi söyleyip, CM7100 modelinin stok durumunu kontrol ettirdim. Stokta bulunduğunu söyledikleri için ödemeyi yapmış bulundum. Mağazaya bu süreçte telefon numarası üzerinden asla ulaşamadım. Mağazaya gidip görüştüğümde haklı olduğumu, sorunu çözeceklerini söylediler.
4 Ekim 2021 akşamı arandım ve sorunu çözmek için uğraştıklarını, 5 Ekim 2021'de saat 13-14 arası arayacaklarını söylediler ancak hala aramadılar. Mağazaya telefonla ulaşmak mümkün değil. Ayrıca ben her gün mağazaya gidemem. 8 Ekim 2021 tarihine kadar doğru ürün teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvurmak zorunda kalacağım.